Här är de tio mest lästa artiklarna under året.

1. Fem avgörande skiften inom förändringsledning – ”Hantera orkanen”

FÖRÄNDRINGSLEDNING All typ av ledarskap kan idag klassas som förändringsledning – eftersom allt i samhället förändras. Och det i ett hisnande tempo. Ylva M Andersson delar med sig av strategierna som får oss att sitta lugnt ner i båten när det stormar.

2. Skolforskare: Lärarnas önskedröm får elevresultaten att dala

SKOLA En skola gjorde alla tänkbara insatser men lyckades ändå inte få elevresultaten att lyfta. När man bjöd in ett forskarteam att studera vad som gick snett fick skolan ett något svårsmält svar.

3. Nya service- och bemötandedirektören gör kundfokus till en fråga för alla

KUNDNÖJDHET Medborgare eller kund? AI eller mänsklig kontakt? I det nya kundlandskapet bör vi inte välja – utan i stället tänka extra allt. Nackas nya service- och kundbemötandedirektör Annmarie Palm förklarar varför – och berättar om kommunens nygjorda certifikat.

4. Forskare: Tillitsbaserad styrning utan resurser leder till hyckleri

STYRNING Om tillitsbaserade metoder fastnar i händerna på verksamhetsutvecklare kan de få motsatt effekt. Det visar en ny avhandling vid Göteborgs universitet.

5. Fem tidlösa grundprinciper för förbättringsarbete – släpp taget om ompaketeringarna

FÖRBÄTTRINGSARBETE I en föränderlig tid försöker många driva förbättringsarbetet med hjälp av quickfixes. Det är dömt att misslyckas, förklarar Marita Bergendahl, och lyfter istället ett antal avgörande grundprinciper för ett strategiskt kvalitetsarbete.

6. Nytt tillägg i 31 Iso-standarder – gäller omgående

STANDARDER Sedan den 23 februari gäller ett nytt krav i Iso:s ledningssystemstandarder. Det här behöver du veta.

7. Så utvecklar Keyto verksamheten med AI

DIGITALISERING Bakom Hemfrid finns Keyto Group. Och ett av Sveriges mest moderna sätt att få in AI i verksamheten.
– Det är få som vet hur mycket i framkant vi ligger i det här området, säger gruppens CTO Martin Doktár Wilén.

8. Därför misslyckas offentlig sektor med digitaliseringsstrategier

FORSKNING Digitaliseringsstrategier inom offentlig sektor stjälper oftare än de hjälper. Forskaren Kristian Norling har undersökt varför och kommit fram till fyra avgörande saker som måste göras annorlunda.

9. Så skapar samordningschefen engagemang – ”Tillsammans blir vi en orkester”

FÖRBÄTTRINGSLEDNING Hur gör man för att få med informella ledare på förändringsresan? Tuff kärlek och extra stöttning är svaret enligt Sofia Tingåker, chef på regeringskansliets samordningssektion. 
– Men parallellt med det måste vi lyfta goda exempel som inspiration.

10. Allt du behöver veta inför Kotter-implementering – ”väldigt handgriplig”

FÖRÄNDRINGSLEDNING För den som behöver stöd i förändringsresan finns idag en mängd olika förändringsmodeller att tillgå. En som har fått extra stor spridning är Kotters förändringsmodell. Här lyfter ledarskapskonsulten Catarina Bachérs de vanligaste fallgroparna i arbetet med modellen.