nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

ISO

7 tips när kunderna klagar

Nu finns råd om hur kunderna ska göras nöjda samlade i de uppdaterade versionerna av ISO 10001–10005. Denna standardserie är en vägledning till kvalitetsledningssystem som är uppbyggda enligt ISO 9001, men kan användas av alla som vill få nöjda kunder.

  • Annonskod huvudspalt 1

Så skapar du hållbar framgång över tid

Varför har vissa organisationer funnits i hundratals år medan andra inte håller ett decennium? Nyckeln är att skapa framgång som varar över tid – något som ISO 9004 bistår med. Standarden bygger på strategier, bästa praxis och erfarenheter från några av de mest framgångsrika företagen runt om i världen.

Nya standarder ska minska smittspridningen

Smittspridningen i vården ska minskas genom två nya svenska standarder. Dessa handlar om att höja nivån på städning samt transport, lagerhållning och hantering av sterila medicintekniska produkter.

Sju nya ordförande för Sis tekniska kommittéer

Sis, Swedish Standards Institute, har 293 tekniska kommittéer som arbetar med att utveckla standarder inom allt från socialt ansvarstagande och Internet of Things. Nyligen fick sju av kommittéerna ny ordförande. Här är de.

  • Annonskod för huvudspalt 2

Upphandling kraftfullt för att skapa hållbar utveckling

– Nu finns standard som hjälp

Swedish Standards Institute, Sis, har släppt en svensk standard som ska guida organisationer i konsten att genomföra hållbara upphandlingar och inköp. Standarden omfattar miljömässiga och sociala samt ekonomiska dimensioner av hållbarhet.

  • Annonskod för huvudspalt 3

  • Annonskod för Native 2

Standarder minskar demokratisk insyn

KRAV-märkning, CE-märkning, ISO-standarder. Oberoende organisationer har under de senaste 40 åren tagit över kontroll av produkter och tjänster från statliga organ. Det minskar den demokratiska insynen, visar en avhandling från Göteborgs universitet.

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.