Småföretag

Ett genomtänkt kvalitetsarbete ända från starten 1994 har varit en av orsakerna till serviceföretaget Kaffeknappens snabba expansion. En annan orsak är den ökade efterfrågan bland företag på kaffeautomater och en hög servicenivå kring fikarasterna.

Intergate erhöll i höstas kvalitets- och miljöledningsintyget FR2000. Förutom att ett systematiskt kvalitetsarbete underlättar den dagliga verksamheten har de redan märkt att intyget är en fördel i kontakten med kunder.

För många småföretag som vill jobba med kvalitets- och miljöledningssystem är FR2000 ett alternativ till de mer tids- och kostnadskrävande ISO-systemen. FR2000-intyget har också visat sig bli en viktig konkurrensfaktor i kampen om kunderna.

Många problem som småföretag brottas med ser ungefär likadana ut i hela världen. Kvalitetsmagasinet besökte Tableland Physiotherapy – ett australiensiskt företag med två anställda för att ta pulsen på dem. – Vi har bestämt oss för att inte växa eftersom vi då riskerar att försämra kvaliteten för våra patienter, säger fysioterapeuten Jeanette Gray.