Digitalisering

Med 330 miljoner kundomdömen i ryggen vet Trustpilot vad kvalitet handlar om: att lyssna, lära och förbättra. För CTO Dave Williams handlar AI om kultur, tillit och systematik. ”En dålig process som automatiseras förblir en dålig process – bara lite snabbare”.

Kommunen har under flera år satsat på det digitala meddelandesystemet SDK. Men ännu är inte alla i regionen med på tåget.

Företag pratar gärna om sina AI-strategier. Men enligt Sven Nordquist, Sverigechef på Salesforce, är det fel ände att börja i. ”AI är inte ett självändamål”, säger han.

Hur förändras arbetsroller när AI inte bara assisterar utan agerar? Framtidsspanarna på Salesforce menar att agentiska organisationer med autonoma system ställer stora krav på mänskliga färdigheter, samspel och förändringsledning.

”IT-kostnaderna i många bolag är som en svart låda”, menar Jonas Olsson, Nordenchef på konsultbolaget Nagarro. Han jobbar för att kartlägga vart våra pengar egentligen tar vägen och hur vi leder tillbaka dem till rätt ställe.

Digitaliseringen förändrar inte bara hur vi arbetar – utan också hur vi leds. Med hjälp av AI och prediktiva analyser får chefer i dag tillgång till en ny generation digitala verktyg som kan mäta organisationskultur, engagemang och välmående i realtid. Det här är algoritmiskt ledarskap – en snabbt växande trend som både öppnar nya möjligheter och väcker frågor om ledarskapets kärna.