Digitalisering

När Power International Logistics AB stod i begrepp att utveckla ett digitaliserat reklamationssystem tog kvalitetsproffsen kommandot. Kvalitetschefen Jonas Telander betonar vikten av att först definiera behoven och kravställa innan man rusar iväg till de tekniska lösningarna.

Vid cyberhot pekas ofta användarna ut som den svaga länken, som lite allmänt slarviga. Men det stämmer inte, menar forskaren i cybersäkerhet Joakim Kävrestad och ger säkerhetsbranschen en känga.

Digitaliseringen har inom många områden tagit jättekliv under pandemin. Men det gäller att göra rätt saker på rätt sätt. Som att involvera kvalitetsprofessionen så att digitaliseringen utgår från dem som verksamheten är till för och verkligen stödjer processerna.

Det var den stora frågan när runt 300 kvalitetsledare från hela världen samlades på ett webinarium för att diskutera.

Det är inte rimligt att det enbart ligger på enskilda organisationer att stå emot cyberhot och angrepp. Det menar Patrik Sundström, digitaliseringschef på SKR. Han vill se ett tydligare nationellt ledarskap för proaktivt stöd och samordning för hela samhällets motståndskraft.

12 svenska myndigheter har fått regeringens uppdrag att driva på bygget av en gemensam digital infrastruktur. Syftet är bland annat att underlätta för företag och privatpersoner genom ett effektivare informationsutbyte. En uppgift ska till exempel bara behövas lämnas en gång och det ska också bli enklare att följa ett ärende digitalt.

Digitaliseringen har drastiskt förändrat butikspersonalens arbete och kan bli ett hinder i mötet med kunderna. Tidigare har arbetet i stor utsträckning handlat om personlig dialog, medan fokus nu förflyttats till ny teknik som molntjänster och virtuell verklighet.