Kvalitetsrollen

Som kvalitetschef på Dometic Tidaholm vill Kristin Lönnsjö förflytta fokus från kontroll till samarbete. För henne är det viktigaste - och roligaste - i kvalitetsarbetet att lösa utmaningar tillsammans med kollegorna. Det, och att kunderna som rullar ute på vägarna känner sig nöjda.

På Svenska Mässan i ett regntätt Göteborg möts den offentliga sektorn i en kollektiv strävan efter innovation och förbättring. Kvalitetsmagasinet har varit på plats och tagit tempen på några utställare.

Victoria Secrets begagnade handfat, bokföring över det egna klimatavtrycket och klädbytardagar är alla delar av Naturskyddsföreningens hållbara verksamhetsutveckling – för både miljö och ekonomi.

Kvalitetsprofilen Ulf Gustavsson har varit generalsekreterare på Europeiska förbundet för kvalitet, EOQ, under fem års tid. Här berättar han om varför han tagit beslutet att avgå.

Hon gick från journalist till att bli en av de mest inflytelserika rösterna inom kundorientering och kvalitetsarbete i Sverige – över en natt. Med succéboken Kunskapsföretagets marknadsföring satte Britt-Marie Ahrnell fingret på något få andra hade formulerat: att värde i kunskapstjänster skapas i samspel med kunden.

För tredje året i rad presenteras rapporten "Nationellt ledtidsindex" på uppdrag av initiativet Bygg i tid. Processen från bygglov till färdigt bygge tar allt längre tid och i år är läget sämre än någonsin.

Internrekrytering, så kallad "quiet hiring", lyfts ofta fram som en kostnadseffektiv metod för att säkra kompetens inom organisationer. Men bristande transparens och otydlig kravprofil kan leda till minskat medarbetarengagemang och i värsta fall avhopp. Organisationspsykologen Sara Henryson Eidvall berättar hur man ska tänka för att kvalitetssäkra internrekryteringen.