Detaljkrav hindrar kvalitetsutvecklingen

Förändringsarbete Trots ökad offentlig upphandling av välfärdstjänster har upphandlarna fortfarande en alltför snäv syn på kvalitet, menar Henrik Eriksson, forskare och docent på Chalmers. En ny syn på kvalitet krävs som inte motverkar kvalitetsutvecklingen.

Detaljkrav hindrar kvalitetsutvecklingen

Den offentliga upphandlingen omsätter stora belopp varje år. Det totala värdet av statens, kommunernas och regionernas inköp av varor och tjänster uppskattas till cirka 683 miljarder kronor (2016). Det motsvarar cirka en sjättedel – 17,5 procent – av bruttonationalprodukten.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Men trots höga kostnader är det sällan som upphandlingarna av välfärdstjänster stimulerar till kvalitetsutveckling hos utförarna och skapar ökat värde för kunder och brukare, konstaterar Henrik Eriksson som tillsammans med sin forskargrupp bedrivit forskning inom området sedan 2013. Forskningsstudierna visar att det sätt som de flesta upphandlarna integrerar kvalitet i sina förfrågningsunderlag har marginell påverkan på kvaliteten på den utförda tjänsten.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste