Framtiden: Bortom den närmaste kundens bästa

Kundnöjdhet Vi alla vet att samhället behöver ställas om mot ett mer hållbart sådant. Men är organisationer redo att möta och överträffa förväntningar som sträcker sig bortom den närmaste betalande kunden? Svaret är ja enligt Anders Fundin.

Framtiden: Bortom den närmaste kundens bästa
Foto: Adobe Stock

Anders Fundin är Forskningsledare på Institutet för kvalitetsutveckling (SIQ) och professor vid Mälardalens Universitet med över 20 års forskning på området kvalitetsutveckling i Sverige och internationellt.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Anders Fundin.

I en artikel från 2020 myntade han och professorskollegan Mats Deleryd begreppet samhällsnöjdhet. De skrev att kvalitet inte alltid har handlat om att göra rätt saker på rätt sätt. Idag ligger fokus snarare på att hitta lösningar som är utvecklade och producerade på ett hållbart sätt. Organisationer förväntas bidra till en hållbar utveckling och tillväxt, och därav skapades kvalitetsbegreppet samhällsnöjdhet. De beskrev en femte kvalitetsvåg där kundbegreppet breddas bortom den betalande kunden, och menade att miljömässiga, ekonomiska och sociala behov är att beaktas om man ska gå framtida generationer till mötes.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste