– Det är i mångt och mycket en ledarskapsfråga att kunna dra paralleller mellan vad som är viktigt för organisationen och hur vi mäter det, säger Pernilla Ingelsson.
Från fina ord till faktisk förändring – så skapar du en kvalitetskultur som håller
Kvalitetskultur Det krävs mer än nyckeltal och standarder för att göra en organisations kvalitetskultur hållbar. Det krävs både struktur, tillit och modigt ledarskap, menar Pernilla Ingelsson, forskare i kvalitetsteknik på Mittuniversitetet.

Foto: Adobe Stock/Pernilla Ingelsson
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Ledare måste leda kulturen – det vet vi sen gammalt. Men hur tar man reda på vad för normer som finns på arbetsplatsen? Och hur ser man till så att kulturen växer med organisationens utveckling, det vill säga, är hållbar?
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