Med ett snittindex på 66,5 ger SKI mobiloperatörerna klart godkänt. På företagssidan försvarar Telia sin förstaplats även i år med 67,8 poäng. Men de övriga operatörerna närmar sig. Tele2 och Tre ligger strax under med 66,1 respektive 66 poäng.
Mjuka frågor avgörande i val av mobiloperatör
Kundfokus De mjuka frågorna blir allt viktigare för mobiloperatörernas kunder. I en bransch som ständigt förändras har operatörerna lyckats bra, men det finns tydliga förbättringsområden, konstaterar Svenskt kvalitetsindex, SKI, i årets mätning av kundnöjdhet i mobilbranschen.

Shutterstock
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Klassisk kundvård är en viktigt framgångsfaktor, vilket också är något som branschen blivit allt bättre på.
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