Telia får tummen upp av kunderna

Teliasonera går starkt fram i andel nöjda kunder på alla marknader. I undersökningen som utförts av Svenskt Kvalitetsindex visas att Telia tagit över första platsen bland privatkunder på mobilmarknaden från Tele2. Telekombranschen som helhet har en svagt ökande trend när det gäller kundnöjdhet. Telenor lyckas däremot inte vända sin nedåtgående trend utan tappar i popularitet på mobilmarknaden bland såväl företag som privatpersoner.

Nokia har i år dragit ifrån Sony Ericsson i nöjdhet med mobiltelefonen. Siemens kunder tar tredjeplatsen i nöjdhet, ägare av mobiler från Samsung och LG ligger långt efter i nöjdhet. Märkeslojaliteten är fortfarande hög bland de som väljer en mobil från Sony Ericsson eller Nokia.

Bland företagskunder för datakommunikation får bredbandsbolaget bästa betyg följt av Telia.

Nöjdaste kunder i undersökningen finns i Litauen och Lettland, missnöjdast är man på Island följt av Norge och Sverige.

Kvalitetsprofilen

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.