Big data, den stora mängd information som finns på internet, är en guldgruva för att lära känna och tyda kundernas digitala kroppsspråk. Utmaningen är dels att lära sig hitta i informationsdjungeln, dels att veta hur all denna information ska omsättas i kunskap.
The Big data driven business av Russel Glass och Sean Callahan benar ut vad som krävs för att ta till sig big data och göra den till en del av företagets kultur.