Tema

När Power International Logistics AB stod i begrepp att utveckla ett digitaliserat reklamationssystem tog kvalitetsproffsen kommandot. Kvalitetschefen Jonas Telander betonar vikten av att först definiera behoven och kravställa innan man rusar iväg till de tekniska lösningarna.

De ökade kraven på hållbarhet har öppnat upp för en ny marknad av återanvändning. Remade in Sweden rekonditionerar begagnade datorer som säljs vidare på en växande marknad. Företagets trippelcertifiering har bidragit till att skapa struktur på verksamheten.

För att kunna bygga en stark kvalitetskultur krävs engagemang och motivation i hela organisationen. Men hur få medarbetarna med på tåget? Sätt tydliga mål, följ upp och involvera, råder Johan Book, föreläsare, utbildare och rådgivare inom förändringsledning. Och så en sak till: älska gnällspikarna!

Att införa ett processorienterat arbetssätt är ett transformativt förändringsarbete som måste riggas på rätt sätt för att bli framgångsrikt. Eva Norrman Brandt, psykoterapeut och organisationskonsult, pekar på tre viktiga faktorer som kompass i processorienteringen.

Den accelererande digitaliseringen driver på kraven av ständig utveckling och förbättring. Dagens affärsverksamheter måste betraktas som kontinuerliga utvecklingsprocesser som präglas av lättrörlighet och snabba anpassningar till förändrade kundkrav och ökad produktnytta. Kort sagt ökad agilitet.

Kvalitet och hållbarhet vävs allt mer samman. Men vad händer om kundens specifika kvalitets- och prestandakrav står i konflikt med företagets hållbarhetsarbete? Kunden har inte alltid rätt, konstaterar Ida Gremyr, professor vid avdelningen för service management och logistik på Chalmers Tekniska högskola.

Volvo CE driver sedan flera år tillbaka ett globalt arbete med sikte på att vara branschledande inom hållbar utveckling. De ser många beröringspunkter mellan Lean och hållbarhetsarbete. – Lean-metodiken är ett viktigt verktyg för att minska energislöseriet och öka resurseffektiviteten, fastslår Adam Björk, director sustainability and public affairs.

Vad skiljer långvarigt framgångsrika företag från andra? Det mest citerade svaret på det inom näringslivet i USA och Europa kommer just nu från Simon Sineks bok ”Start with why” – att framgångsrika företag kommunicerar varför de finns och bygger tillit.