Inga produkter i varukorgen.

Anna Nyström

Kunderna är Scanias nyckel till lönsamhet

Att veta vad kunden vill ha, innan de själva vet det. Det är ett av kvalitetsarbetets stora mysterier. Leif Östling, vd på Scania, avslöjar hur de jobbar för att förstå sina kunder bättre.

Utmanar chefer att gå ut i verkligheten

Engagerade ledare kan inte bara stå och predika vackra ord. De måste ut i verksamheten. SKFs vd Tom Johnstone försöker leva som han lär.

Enkelt verktyg ger bättre vårdkvalitet

Små förändringar i bemötandet gör att patienterna upplever större delaktighet och blir mer nöjda med vården som helhet, visar en ny avhandling.

Svenska företag halkar efter

Fyra svenska företag har tagit placeringar på listan över Europas bästa arbetsplatser. Men generellt sett ser det dystert ut för de svenska företagen som tappar i jämförelse med de europeiska.

Guld till tanter på nätet

Malmö stads socialrådgivnigstjänst, Soctanter på nätet, har vunnit Guldlänken 2011. En kreativ och innovativ utveckling av verksamheten som ger nytta till både medborgare och förvaltning, tyckte juryn.

Sociala medier dränerar produktiviteten

En timma. Så mycket tid försvinner varje dag för att vi ständigt blir avbrutna av e-post, sociala nätverk, chatt och sms.

Sajt för nytänkande

Vården behöver fler nytänkande idéer. Vårdalstiftelsen lanserar därför en sajt där idéer får en chans att bli verklighet.

Bli som spindeln i nätet

Kundbemötande, kontroll eller information. Kvalitet berör många delar i en verksamhet. Men för att bli den där spindeln i nätet gäller det att visa hur kvalitetsarbetet kan göra saker smidigare och i det långa loppet spara pengar.

378 nominerade till Götapriset

Dubbelt så många projekt tävlar om Götapriset i år, jämfört med när priset senast delades ut 2009.

1 februari 2011

Så kommunicerar du så att alla vill framåt

"Jag hör vad du säger", men förstår du? Och har du modet att omvärdera din egen uppfattning och till och med ändra dig när det visar sig att du har fel? Det är vad som krävs för att nå hållbar kommunikation.

20 december 2010

Krock när kunskap från projekt ska standardiseras

Standardisering och projektarbete är två trender som präglar arbetslivet. Men det är långt ifrån alltid som de två trenderna kan förenas, visar ny avhandling.

4 februari 2010

Krock när kunskap från projekt ska standardiseras

Standardisering och projektarbete är två trender som präglar arbetslivet. Men det är långt ifrån alltid som de två trenderna kan förenas, visar ny avhandling.

4 februari 2010

« Äldre artiklar

Senare artiklar »