Kalle Anrell

Företag pratar gärna om sina AI-strategier. Men enligt Sven Nordquist, Sverigechef på Salesforce, är det fel ände att börja i. ”AI är inte ett självändamål”, säger han.

När världen förändras snabbare än vi hinner förstå krävs något annat än svar. Kanske är framtidens mest eftertraktade ledarförmåga inte att veta – utan att våga undra.

Hur förändras arbetsroller när AI inte bara assisterar utan agerar? Framtidsspanarna på Salesforce menar att agentiska organisationer med autonoma system ställer stora krav på mänskliga färdigheter, samspel och förändringsledning.

Mitt bland 50 000 deltagare på Dreamforce i San Francisco blir det tydligt: framtidens kvalitet handlar inte bara om data, processer och prestanda. Den handlar om tillit – och om hur vi samarbetar med den intelligens vi själva skapat.

Självklart känner du igen känslan ”Varför är jag här på det här mötet”. Det finns inte en enda svensk person som aldrig har varit på ett möte med oklar agenda, otydlig mötesledning och dåligt fokus från mötesdeltagarna.

När företag pratar om sitt varumärke är det ofta med stolthet och systematik. Men när samma organisation ska beskriva hur en kund faktiskt upplever resan från första kontakt till långsiktig relation blir svaren mer vaga. Kundresan är fortfarande ledarskapets stora blinda fläck.

När vi nöjer oss med ”allt är bra” stannar utvecklingen. Kvalitetsarbete börjar först när vi vågar fråga på riktigt.

McKinsey pekar ut 13 tekniktrender som formar framtidens verksamhetsutveckling. AI dominerar, men det är förtroende, samverkan och etiskt ledarskap som avgör vilka företag som lyckas skala.

Framtidens arbetsplatser kräver tempo utan att släppa kvalitet – Camilla Persson visar hur företag blir snabbrörliga och träffsäkra.