Inga produkter i varukorgen.
Premium
Förbättringsarbete
Utbildnings-tv
Event
Kvalitetsvård
Prenumerera
Premium
KM Live 15 maj
Årets Kvalitetsprofil
Kvalitetsvård
E-tidning
Event
Prenumerera
Annonsera
Kontakt
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Digitalisering
Premium
Internationellt
Så framtidssäkrar Tyskland kvalitetsinfrastrukturen
Internationellt
Tyskland har tagit många avgörande steg för att framtidssäkra sin kvalitetsinfrastruktur. Det här kan Sverige lära sig av projektet QI-Digital.
19 december 2024
Premium
Digitalisering
Forskare vill se mer hacktivism - ”offentlig sektor ska inte äga digitaliseringsfrågan”
Digitalisering
Kampen mellan Stockholm stad och hacktivist-föräldrarna är ett symptom på ett större problem som hela offentlig sektor lider av: oförmågan att involvera medborgare i utvecklingen av digitala tjänster. Det skriver tre forskare i en artikel om appen Öppna Skolplattformen.
19 december 2024
AI
Hon utvecklade AI-tjänst – lyfts fram som årets innovatör
AI
När Pulsen-koncernen skulle lyfta fram årets innovatör bland sina tusentals anställda föll valet på Lisa Westlund, produktutvecklingschef på Indicate me.
12 december 2024
Premium
Digitalisering
Här är verktyget för en hållbar digital transformation
Digitalisering
Många företag vet inte i vilken ände de ska börja för att lyckas med sin digitala transformation. Forskare vid KTH har nu tagit fram ett verktyg som hjälper till med strukturen.
10 december 2024
Ingemar räknar
9 risker att hantera för din datakvalitet
Ingemar räknar
Ordet datakvalitet dyker upp oftare och oftare nu för tiden. När man ska göra analysen är det centralt att ha korrekt data. Här är nio risker du behöver ha koll på.
3 december 2024
Premium
Innovation
Så kan AI-hallisar bidra till innovation
Innovation
AI-hallucinationer är inte bara en bugg i systemet. De kan också leda till nya idéer och affärsmöjligheter. Genom att träna AI med varierad information kan företag förbättra produkter och kundupplevelser.
2 december 2024
Kundnöjdhet
Energibolagens privatkunder ger historiskt låga betyg
SKI:s årliga undersökning visar att privatkunders nöjdhet är den lägsta någonsin när det kommer till energibranschen.
– För att vända privatkundernas negativa trend krävs en långsiktig strategi där kundrelationer står i fokus, säger Lovisa Svensson som är projektledare för studien.
18 november 2024
Offentlig sektor
Personalens kritik bromsade införande av it-system
Det nya it-systemet Millennium har väckt massiv kritik från vårdpersonal i Västra Götalandsregionen. Inte minst efter att Regionhälsans direktör Henrietta Arwin, själv lyfte risker med systemet bara veckor före införandet.
18 november 2024
Sex tips för att prioritera rätt digitalisering
Det kryllar av digitaliserings-initiativ. Men långt ifrån alla blir lyckade. Nu har avdelning för informatik vid Göteborgs universitet tagit fram sex tips för att prioritera mellan olika utvecklingsinitiativ.
14 november 2024
Premium
Digitalisering
Så utvecklar Keyto verksamheten med AI
Digitalisering
Bakom Hemfrid finns Keyto Group. Och ett av Sveriges mest moderna sätt att få in AI i verksamheten. – Det är få som vet hur mycket i framkant vi ligger i det här området, säger gruppens CTO Martin Doktár Wilén.
12 november 2024
Digitalisering
Ny rapport: 36 förslag på åtgärder för långsam digitalisering
I en ny rapport till regeringen presenterar Myndigheten för digital förvaltning 36 förslag på viktiga åtgärder som bör uppmärksammas vid utvecklingen av svensk digitaliseringspolitik.
12 november 2024
Cybersäkerhet
Beskedet: Regeringen vill stärka säkerheten genom mer statlig it-drift
Vi lever i en allt mer orolig omvärld. Den nya hotbilden kräver enligt regeringen skärpt informations- och cybersäkerhet. Därför inför man nu en förordning för att öka säkerheten och kostnadseffektiviteten i den statliga it-driften.
8 november 2024
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Veckans
mest lästa
1.
Utmärkelse
Årets Kvalitetsprofil 2025 – rösta fram årets fem finalister
2.
Skola
Skolprofilerna: ”Systematiskt kvalitetsarbete är ett virus som måste raderas från skollagen”
3.
Upphandling
Inköpschefen: ”Vi struntar inte alls i kvaliteten”
4.
Skola
Analys: Att inte se lärarnas verklighet är att bana väg för försämringsarbete
Kvalitetsprofilen
Utmärkelse
Årets Kvalitetsprofil 2025 – över 1000 röster första dagen
20 mars
Utmärkelse
Årets Kvalitetsprofil 2025 – rösta fram årets fem finalister
19 mars
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Webbutbildning: Framtidens plattform för lärande
Kunskapsmaterial
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Genesys
Sju steg mot ökad kundlojalitet
Genesys
Guiden för kontaktcentret 2023
Visa alla
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv
Tv: 17 frågor för framgångsrik förändringsledning
20 mars
Premium
Utbildnings-tv
TV: SKI:s vd om hur du säkrar framtidens kundnöjdhet: ”Måste ha medarbetarfokus”
27 februari
Premium
Utbildnings-tv
TV: Begravningsbranschen bäst på lyhördhet mot kund
20 februari
Annons
Sponsrat av
Skillspartner
Du är viktig! Allt kommunicerar alltid
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Krönika
Till avdelningen
Krönika
Gärna tillit, men först en rejäl uppföljning!
12 mars
Krönika
Kundresan ger insikter – om vi samverkar
5 mars
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA
Från plikt till passion och magi – sprid kärleken till kvalitet vidare
14 februari
Krönika
Accelererande förändringar skapar fantastiska möjligheter
5 februari
Det senaste
Premium
Kvalitetsarbete
Ny AI-teknik granskar varje kundmöte – i realtid
14 timmar sedan
Premium
Checklistan
Swedavias kvalitetschef: Förändringen får inte bli en pappersprodukt
15 timmar sedan
Social hållbarhet
LISTA: Så får din verksamhet affärsnytta genom inkludering och mångfald
18 timmar sedan
Premium
Social hållbarhet
De vill stärka ensamma kunder och medarbetare – satsar på ”vänvårdare”
21 timmar sedan
Premium
Ledarskap
Kopplingen mellan ledarskap och kvalitetsarbete: En guide för framgång
24 mars
Premium
Kvalitetsrollen
Samverkan avgörande för att upprätthålla svensk kvalitet
24 mars
Premium
Kvalitetsrollen
Från statistik till handling – så hjälper jämförelser vården
24 mars
Förändringsledning
För och nackdelar med nio stora modeller för förändringsledning
24 mars
Premium
Kvalitetsarbete
Ny AI-teknik granskar varje kundmöte – i realtid
14 timmar sedan
Premium
Checklistan
Swedavias kvalitetschef: Förändringen får inte bli en pappersprodukt
15 timmar sedan
Social hållbarhet
LISTA: Så får din verksamhet affärsnytta genom inkludering och mångfald
18 timmar sedan
Premium
Social hållbarhet
De vill stärka ensamma kunder och medarbetare – satsar på ”vänvårdare”
21 timmar sedan
Premium
Ledarskap
Kopplingen mellan ledarskap och kvalitetsarbete: En guide för framgång
24 mars
Premium
Kvalitetsrollen
Samverkan avgörande för att upprätthålla svensk kvalitet
24 mars
Premium
Kvalitetsrollen
Från statistik till handling – så hjälper jämförelser vården
24 mars
Förändringsledning
För och nackdelar med nio stora modeller för förändringsledning
24 mars