Förbättringsarbete
Svenskt kvalitetsarbete står inför ett paradigmskifte; vi måste släppa på kontroll och implementeringslogik för att göra plats åt ständiga förbättringar. Men det förhållningssättet verkar skava på flera håll. Åsa Rönnbäck, doktor i kvalitets- och verksamhetsutveckling, tror sig veta varför.