Nyheter

Den negativa trenden är bruten. Kundnöjdheten inom bredbands- och digital-TV börjar nu peka uppåt. Men klyftan mellan nöjda och missnöjda kunder är stor och många kunder avstår från att klaga trots att de borde. Det visar resultaten från Svenskt Kvalitetsindex.

48 procent av svenska företag anser att bristen på digital kompetens ökar. Samtidigt är medarbetare beredda att byta jobb om de inte får utvecklas digitalt. Det visar en undersökning från Capgemini och Linkedin. Här är deras sex råd om vad företag bör göra.

Det svenska företaget Avbit Labs har utvecklat en avatar, ett datoranimerat barn, för att träna till exempel socialsekreterare och poliser i känsliga samtal med barn. Nu har företaget fått stöd från Vinnova för att utveckla funktionen ytterligare.

Känner du dig mer kreativ på kafé än i kontorslandskap? Nu finns forskning som visar att det inte bara är den trevliga miljön som gör det – utan att det faktiskt är bra med lagom mycket ljud, men att det kommer från människor vi inte känner.

Färre ska försörja fler. Så ser det ut när de äldre blir fler i förhållande till dem som jobbar. I Sverige är personer över 65 år idag ungefär en tredjedel så många som dem som ingår i arbetskraften, enligt en rapport från OECD. Men andelen stiger långsammare här än i andra länder.

Nästan nio av tio svenskar, 87 procent, kan tänka sig att jobba på ett annat sätt än med traditionell tillsvidareanställning. Det visar en ny undersökning om den så kallade gig-ekonomin från Manpower Group.

Bland tio nominerade och tre finalister korades Permobil Produktion i torsdags till vinnare av Svenska Leanpriset 2017.

Att se och förstå sina kunders behov och förväntningar är helt avgörande för att vara relevant och framgångsrik med sin verksamhet. Trots det är det många som slarvar med kundundersökningarna. Här är sju tips på vägen.