Inga produkter i varukorgen.

Nyheter

Så påverkas vi av positiv feedback

Att fånga upp kundernas missnöje och klagomål är viktigt, det vet vi. Men hur viktigt är det att även fånga in de positiva synpunkterna? Det har en brittisk studie gått på djupet i.

6 november 2015

Förbättringsarbete

Tre myter om kreativitet

Vi förväntas vara kreativa och hitta nya smarta lösningar. Men samtidigt finns det hinder i vardagen som hämmar oss. Kreativitetsexperten Teo Härén krossar tre av de vanligaste myterna kring kreativitet.

6 november 2015

Förbättringsarbete

Odla din kreativa förmåga

Kreativitet och innovation är inte samma sak. Det första är en förutsättning för det andra. Trots det lägger vi ofta mer tid och resurser på innovation än på att tänka nytt.

6 november 2015

Våga införa mobilfria möten

Glöm multitasking och lägg bort mobiltelefonerna, vår hjärna klarar inte av det. Det var det tydliga budskapet från Katarina Gospic när hon talade på Kvalitetsmässan under onsdagen.

5 november 2015

”Viktigt att leva som man lär”

För fem år sedan startade PTS ett stort förändringsarbete med siktet inställt på att bli den bäst skötta myndigheten och en attraktiv arbetsgivare. Igår kväll kom ett skönt kvitto i och med utmärkelsen Sveriges modernaste myndighet.

4 november 2015

PTS är Sveriges modernaste myndighet

Kommunikationsmyndigheten PTS lever innovation i vardagen. Det menar juryn för utmärkelsen Sveriges modernaste myndighet som delades ut under Kvalitetsmässan i Göteborg.

4 november 2015

Så blir du en digital ledare

Bygg tillit, ge utrymme för att testa idéer, våga vara en förebild för den hela människan. Det är tre goda råd för den som vill börja jobba på sitt digitala ledarskap.

4 november 2015

Sveriges kvalitetskommun korad

Det blev Kävlinge kommun som tog hem titeln Sveriges kvalitetskommun. Utmärkelsen delades ut under Kvalitetsmässans invigningsmiddag igår kväll där även fyra andra glada vinnare fick ta emot utmärkelser.

4 november 2015

Förbättringsarbete

Oxelösund flyttar in

För att hitta nya lösningar på gamla problem krävs nya radikala metoder. I Oxelösunds kommun har en annorlunda lösning för att se de äldres behov blivit ett lyft för både boende och medarbetare.

4 november 2015

Kvalitetsmässan

”Låt proffsen vara proffs”

– Proffsen måste få vara proffs. Vi behöver lämna New Public Management för en välfärdsstyrning där yrkesetiken styr personalens agerande. Det sa statsminister Stefan Löfven i sitt inledningstal på Kvalitetsmässan.

3 november 2015

Innovation och nytänkande utmaning för skolan

Svenska skolan får högt betyg av elever och föräldrar. Lärarna upplever dock en allt tuffare arbetsvardag där det är svårt att hinna med. Det visar Svenskt kvalitetsindex mätning av nöjdheten med skolan som presenterades på Kvalitetsmässan.

3 november 2015

Operatören som tar hem nöjdhetsdubbel

Kundnöjdheten minskar på företagsmarknaden för fast telefoni och bredband, enligt Svenskt kvalitetsindex. En operatör tar hem kundnöjdhetsracet i båda kategorierna.

2 november 2015

« Äldre artiklar

Senare artiklar »