Nyheter

Undvik fallgroparna i kvalitetspolicyn

En bra kvalitetspolicy ska klara av att förmedla ett företags mål och riktning utan att bli ogripbar eller utopisk. Men hur bär man sig åt för att skapa en bra policy? Mätinstrument och förankrade mål är två nödvändigheter enligt revisionsledaren Peter Fabricius.

17 oktober 2003

Ledningssystem i kommunal teknik

Trelleborg har satsat på kvalitetsledningssystem för den tekniska förvaltningen. Det har säkrat kompetensförsörjningen, förbättrat avvikelsehanteringen och samtidigt visat sig vara en lönsam investering.

17 oktober 2003

Tools satsar på effektiv gruppcertifiering

Industriåterförsäljargruppen B&B Tools har satsat på en gruppcertifiering för sina återförsäljare. Under våren 2002 och hösten har en första grupp om 120 företag certifierats enligt ISO 9000:2000 och 14001:1996. Arbetsmodellen har både pressat kostnaderna och lett till ett ökat samarbete mellan återförsäljarna.

17 oktober 2003

Systematik ett måste

Hur kan en kommunal verksamhet utvecklas för att bli så modern att den kan möta framtiden på ett bra sätt? Svaret på frågan finns bland annat att hitta i ISO 9004 och andra kvalitetsmodeller, menar organisationsutvecklaren Bengt-Olof Fogelberg i Tynnereds stadsdelsförvaltning i Göteborg stad.

17 oktober 2003

Tyresö satsade på tjänstegarantier

Tyresö kommun har gett medborgarna kvalitetsgarantier för alla tjänsteområden. Dessutom har man infört en systematiskt klagomålshantering för all kommuna verksamhet.

17 oktober 2003

Oförändrad kundnöjdhet på banken

Bankernas kundnöjdhet ligger kvar på samma nivå som förra året visar de första slutsatserna från Svenskt Kvalitetsindex, SKI:s mätningar för 2003. SKI mäter …

14 oktober 2003

Kvalitetsstandard för översättare

På europeisk nivå pågår just nu ett standardiseringsprojekt med mål att ta fram en standard för översättningstjänster. Standarden ska fastställa krav för mänskliga …

3 oktober 2003

Statlig satsning på kvalitet i skolan

Nu ska skolans kvalitet bli bättre. Från hösten 2004 ska även förskolan och skolbarnomsorgen omfattas av kraven på kvalitetsredovisningar av verksamheten. Dessutom ska det bli skärpta regler för kvalitetsredovisningarna och de ska få enhetliga resultatmått. Staten ska också att kvalitetsgranska alla skolor innan 2006.

3 oktober 2003

Volvo sparar en miljard med Sex Sigma

I drygt tre år har Volvo personvagnar satsat på kvalitetsarbete med Sex Sigma. Nu kan de börja räkna in förtjänsten. Förbättringsprojekten har snart sparat sammanlagt en miljard kronor.

3 oktober 2003

Svalt intresse för ISO 9000

Svenska företags intresse för ISO 9000-certifieringar har svalnat. Antalet organisationer med certifikat enligt ISO 9000 har på ett år sjunkit med 13 procent.

3 oktober 2003

Ledningssytem effektiviserar primärvården

Primärvården i Falkenberg har infört ett kvalitetsledningssystem som certifierats enligt ISO 9001:2000 och effekterna har blivit enbart positiva. Verksamheten har fått en jämnare och högre kvalitet.

3 oktober 2003

Svensk ny ordförande i IECEE

Gösta Fredriksson, vd för ETL SEMKO i Europa, Mellanöstern och Afrika tillträder från årskiftet posten som ordförande för IECEE:s certifieringskommitté som ansvarar för …

30 september 2003

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Nyheter

Undvik fallgroparna i kvalitetspolicyn

Ledningssystem i kommunal teknik

Tools satsar på effektiv gruppcertifiering

Systematik ett måste

Tyresö satsade på tjänstegarantier

Oförändrad kundnöjdhet på banken

Kvalitetsstandard för översättare

Statlig satsning på kvalitet i skolan

Volvo sparar en miljard med Sex Sigma

Svalt intresse för ISO 9000

Ledningssytem effektiviserar primärvården

Svensk ny ordförande i IECEE

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Veckans mest lästa

Annons

Ledarskap som börjar i människan

Kunskapsmaterial

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Kundupplevelse i AI-eran

Utbildnings-tv

Tv: Så blev vårdtyngd ett strategiskt styrverktyg

Tv: Så avslöjar du vad som döljer sig bakom medelvärdet

Tv: ”Simulera först – fatta bättre beslut”

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kvalitetsmagasinet Premium

Krönika

Camilla Lif: ”Kundens friktion är ofta en signal om starka silos”

Vem granskar besluten bakom problemen?

Morot som motor – när medarbetarna själva får vinsten av effektivitet

När erfarenhet och teknik äntligen drar åt samma håll

Det senaste

Från irritation till infekterad konflikt – 7 steg som avslöjar varningssignalerna

Så tar du av dina ”filterbrillor” som skapar förändringsmotstånd

Standardisering och samarbete pressade byggkostnaderna med 20 procent: ”Mycket pengar”

Leanprisvinnare flyttar fabriken – utan att dra ner på produktionen

Ny modell ska påskynda europeisk standardisering

Den sista frågan kräver mest mod

Så får du personalen med på digitaliseringen: tre delar som måste samspela

Stor guide: Så bygger du ett årshjul för hållbarhetsarbetet

Från irritation till infekterad konflikt – 7 steg som avslöjar varningssignalerna

Så tar du av dina ”filterbrillor” som skapar förändringsmotstånd

Standardisering och samarbete pressade byggkostnaderna med 20 procent: ”Mycket pengar”

Leanprisvinnare flyttar fabriken – utan att dra ner på produktionen

Ny modell ska påskynda europeisk standardisering

Den sista frågan kräver mest mod

Så får du personalen med på digitaliseringen: tre delar som måste samspela

Stor guide: Så bygger du ett årshjul för hållbarhetsarbetet