Expert: AI-kompetens hos ledare bygger starkare organisationer

Att använda AI för att förbättra verksamheters kvalitetsarbete är kanske framför allt relevant i teoretiska yrken där man arbetar mycket med text och siffror.

– AI har en enorm potential i att också anpassa kommunikationen för olika målgrupper, säg att man kan skicka ut ett budskap som ledare på olika sätt utifrån varje medarbetares förutsättningar, de som sitter på kontor kanske föredrar att läsa ett meddelande medan de på fältet kan ta del av det som en ljudfil, säger Linda Johansson.

Det största hindret just nu är att många chefer och ledare inte är tillräckligt kreativa i sitt användande av AI och behöver kompetensutvecklas – både genom att ta hjälp av medarbetarnas kunskap och gå på fler utbildningar.

– Det brukar finnas i alla organisationer enskilda personer som hittat en cool grej man kan arbeta vidare med och som kan inspirera andra. Det är lite som när telefonerna kom, det fanns ju ingen manual för hur man skulle använda dem, det växte fram organiskt.

Kompetensbristen hos chefer och ledare kan i sig innebära en risk – om AI används utan tillräckliga instruktioner kan det göra mer skada än nytta.

– Om man bara förlitar sig på en chatbots första svar så får man ofta väldigt generella svar som är fullt av bias och felaktigheter, det måste man prompta bort, säger Linda Johansson.

Det är också viktigt att inte dela med sig av känslig information om man inte vet hur den används.

– Rent generellt skulle jag säga att allt som kan klassas som affärshemligheter ska inte AI ta del av.

Om man verkligen behöver använda AI till något utan risk för att det sprids eller används för att utveckla modellen, har Linda Johansson sett exempel på företag som lagrar modellen på egna servrar.

– Om vi pratar om gratismodeller av exempelvis Chatgpt skulle jag aldrig mata in den med något känsligt. För betalversionerna ska de ju inte dela datan vidare men det finns ju alltid en risk för dataintrång eller att en modell hackas, säger Linda Johansson.