Faktorerna som lyfter kundnöjdheten

Vad gör en kund nöjd med kvaliteten på leveransen?
I Svenskt Kvalitetsindex senaste granskning av redovisningstjänster finns några faktorer som sticker ut.

Faktorerna som lyfter kundnöjdheten
Bra relationer med kunden är A och O för redovisningskonsulten. Foto: Adobe Stock

När man diskuterar vilka tjänster som kommer att försvinna till följd av automatiseringen så brukar redovisningstjänster ofta nämnas. Massor av jobb kommer att försvinna inom den närmsta tjugoårsperioden, heter det ofta. Redovisningsbyråerna å sin sida kontrar med hur de i stället kommer att kunna lägga mer tid på rådgivning snarare än att mata in siffror på rätt sätt i bokföringen.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Även om digitaliseringen generellt fick en riktig boost av pandemin, är det förstås tidigt att säga hur det påverkar en enskild bransch. Men man kan i alla fall konstatera att redovisningsbyråerna fått en åtminstone ett starkt rätt i sina påståenden.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste