nr-logo

För smart verksamhetsutveckling

  • Annonskod mobil topp

Fall inte för frestelsen att kopiera

Calle Löwenberg är vd Hallgren & Löwenbergs AB.

Kommun och näringsliv har helt olika förutsättningar för kvalitetsarbetet. Här gäller det att inte köpa managementmodeller från näringslivet rakt av, varnar Calle Löwenberg.

  • Kod för annonsposition 1 i huvudspalten

Det pågår en omfattande utveckling i Sveriges kommuner, från en förvaltningsorienterad kultur till en mer kundorienterad. Marknadsmekanismer och kvalitetsledningssystem lyfts över från näringslivet till kommuner och landsting.

Men det finns några centrala förutsättningar i den offentliga sektorn som gör att de managementmodeller man använder i näringslivet inte går att applicera till 100 procent. Dessa förutsättningar är: Kundbegreppet inom myndighetsutövningen samt avkastning på förtroendekapital istället för avkastning på kapital.

I privat sektor är kundbegreppet entydigt och det färgar metoder och system. I offentlig sektor är kundbegreppet inte lika enkelt.

Läs mer på nästa sida: ”Den sökande är inte ensam kund”

  • Kod för annonsposition 2 i huvudspalten

  • Kod för annonsplats 3 i huvudspalten

Fler nyheter

  • Annonskod Huvudspalten 4

Prenumerera på Kvalitetsmagasinets nyhetsbrev

 Anmäl dig här

Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.