Hållbart arbete gör energikunderna nöjda

Kundnöjdhet Även om kundnöjdheten inom energibranschen ligger på ungefär samma nivå som förra året finns det bolag som sticker ut, visar en kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Bolag som arbetar hållbart, skapar starka kundrelationer och har ett starkt varumärke belönas med nöjdast kunder.

Hållbart arbete gör energikunderna nöjda

SKI mäter kundnöjdheten inom tre delar av energibranschen – elhandel, elnät och fjärrvärme. Totalt sett ligger kundnöjdheten på ungefär samma nivå som förra året. Enligt Johan Parmler, vd på SKI, är det viktigt att energibranschen inte tappar fart i sitt fokus på kunden.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Förväntningarna ökar, vilket är något som energibolagen behöver ta vara på. Ökade krav är bra då det betyder att kunderna vill stärka sin relation till sitt energibolag. Samtidigt har många andra branscher ökat i nöjdhet, exempelvis bank, telekom och försäkringsbranschen, vilket gör att energibranschen riskerar att hamna på efterkälken, säger han.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste