Långa väntetider, krånglig handläggning och kommunmedborgare som fick gå länge i ovisshet om när och om de skulle få försörjningsstöd. Så såg situationen ut på Trelleborgs kommun 2006 när de startade sin förändringsresa. Då var de traditionellt organiserade och försörjningsstödet var en del av socialtjänsten. Långa handläggningstider som bland annat orsakades av kompletteringar av underlag var ett av problemen.
Kulturförändring ökade kvaliteten i Trelleborg
Verksamhetsutveckling Genom en automatisering förenat med en kulturförändring har handläggningen av försörjningsstödet i Trelleborg nått lysande resultat.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
–Det visade sig att bara sex till sju procent av de sökande hade en problematik där de behövde stöd från socialtjänsten. Resten hade inget jobb och därmed ingen egen försörjning, berättar Eleonore Schlyter, enhetschef på Arbetsmarknadsförvaltningen, i Trelleborgs kommun.
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