I drygt ett års tid har Karlstads hemtjänst satsat helhjärtat på tillitsbaserad styrning, med målet att få nöjdare kunder och att ha en verksamhet som genomsyrades av god kvalitet. Man ville också skapa en attraktiv organisation för såväl arbetstagare som kunder.
Tv: Så lyftes Karlstads hemtjänst av tillitsbaserad styrning
Styrning
Kvalitetsmagasinets Utbildnings-tv har de senaste veckorna kretsat kring tillitsbaserad styrning på en myndighetsnivå. I det tredje avsnittet hör vi Karlstads kommunala hemtjänst berätta om sina erfarenheter av förhållningssättet.

Marita Taserud, Viktor Gustafsson och Maria Olsson från Karlstads hemtjänst berättade om skiftet till tillitsbaserad styrning.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Bakgrunden var en politisk vilja att ändra styrningen. Vård- och omsorgsnämnden valde att skjuta till större medel för att utveckla projektet som kallades Fast omsorgskontakt, och i det ingick ett tillitsbaserat förhållningssätt. Maria Olsson och Viktor Gustafsson, projektledare på Karlstads hemtjänst, var med och tog fram modellen.
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


