Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Förbättringsarbete
Utbildnings-tv
Event
Kvalitetsvård
Prenumerera
Event
Utbildnings-tv
Kvalitetsvård
E-tidning
Event
Prenumerera
Annonsera
Kontakt
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Förändringsarbete
Förbättringsarbete
Fler turer under lågtrafik ger fler resenärer i högtrafik
Det är inte bara under rusningstid man ska satsa på kollektivtrafiken för att locka så många resenärer som möjligt totalt sett. Forskning visar nu att ett ökat antal turer under lågtrafik ger fler resenärer även i högtrafik.
26 oktober 2022
Premium
Kundundersökning
Så blir kundundersökningen ett förbättringsverktyg
Kundundersökning
Kundundersökningar kan vara en viktig informationskälla för att styra och leda verksamheten. Men då måste de riktas mot relevanta målgrupper och fokusera på områden som verkligen skapar värde för kunderna, menar Lars Sörqvist.
21 oktober 2022
Premium
Krönika
Hänvisa inte till ”någon” – vi måste börja själva!
Sahlgrenska sjukhuset kortade sina vårdköer från 220 dagar till under 100. Det krävdes bara en vilja att förändras och att ”några” skulle ta taktpinnen, skriver Fredrik Hansson, utvecklingschef på Sahlgrenska.
6 oktober 2022
Premium
Förbättringsarbete
Kontaktcenter kan bygga eller rasera varumärken
Kontaktcenter har en viktig roll som varumärkesbyggare. En lyckad interaktion kan stärka kundrelationen samtidigt som en misslyckad snabbt kan leda till missnöje och minskade intäkter. Sex av tio konsumenter har bytt leverantör på grund av en negativ erfarenhet av kontaktcenter, visar en färsk undersökning.
4 oktober 2022
Premium
Ackreditering
Distansbedömningar har blivit vardag för Swedac
För Swedac innebar pandemin genombrottet för bedömningar på distans. En grupp har nu analyserat erfarenheterna och skapat en modell för hur distansbedömningar även i fortsättningen ska bli ett av myndighetens verktyg.
29 september 2022
Offentlig verksamhet
Kvalitetssäkrad modell beräknar USA:s BNP
Hur står det till med världens största ekonomi? Är utvecklingen positiv eller negativ? Örebroforskaren Aubrey Poon har tillsammans med några forskarkollegor tagit fram en kvalitetssäkrad modell som ännu mer exakt beräknar USA:s BNP.
28 september 2022
Premium
Innovation
Framgångsrik innovation kräver fokus på kund
Snabba samhällsförändringar ställer krav på ständig innovation. Men hur väga in kvalitet och värdeskapande i ett högt innovationstempo? För att lyckas krävs en väl strukturerad process med ett tydligt fokus på kund, betonar John Saldin på Canea.
16 september 2022
Kundnöjdhet
Det krävs för att tågen ska bli punktligare
Punktlighet har visat sig vara den enskilt viktigaste faktorn bakom hur nöjda resenärerna är med tågtrafiken. Nu visar aktuell forskning att det finns flera konkreta och relativt enkla åtgärder som skulle kunna förbättra tågens punktlighet.
7 september 2022
Kvalitetsutveckling
Glasklar strategi gav kvalitetspris
Fönster- och dörrtillverkaren NorDan Sverige AB har de senaste åren tagit stora strategiska steg inom bland annat digitalisering och hållbarhet för att kunna parera nya utmaningar på marknaden. En solid grund på operativ nivå med bland annat effektiva produktions- och ledningssystem ger utrymme för att kunna ligga i framkant även på det strategiska planet.
2 september 2022
Utmärkelser
Årets exportstjärnor lyser starkast i norr
Näringslivet i norr utmärker sig för sina exportframgångar. Regeringens pris Årets exportregion gick i år till Norrbotten och det Umeå-baserade life science-företaget Nordic Biomarker utsågs till Årets exportsuccé.
2 september 2022
Premium
Innovation
Innovationstakten skiljer stort mellan kommuner
Innovation är nödvändigt för att säkra kvalitet och effektivitet även inom offentlig sektor. Men innovationsaktiviteten skiljer sig stort mellan kommuner, regioner och statliga myndigheter, framgår av en ny undersökning.
29 augusti 2022
Premium
Certifiering
Ny certifiering mot globala hållbarhetsmålen
I företag och organisationer runt om i världen pågår ett arbete med att omsätta FN:s globala hållbarhetsmål från ord till handling. För att skapa systematik i arbetet har certifieringsorganet Bureau Veritas danska bolag utvecklat en certifieringsordning som bygger på samma principer som Iso 9001, 14001 och 45001.
22 augusti 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Veckans
mest lästa
1.
ÅRETS KVALITETSPROFIL
Här är vinnaren av Årets Kvalitetsprofil 2026
2.
Ledningssystem
Revisorn: tre tecken på att er omvärldsanalys är generisk
3.
Kvalitetsrollen
”Kultur byggs i det man belönar och tolererar – inte i policydokument”
4.
WEBBINAR
Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används
Annons
Sponsrat av
KC Group
Tystnadskultur är en kvalitetsrisk
Kunskapsmaterial
Reqtest
Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem
NICE
Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Visa alla
Utbildnings-tv
WEBBINAR
Tv: Så minskar du verksamhetsgapet med ett ledningssystem som används
8 maj
TV
Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna
19 februari
TV
Tv: En lärande organisation är inget man säger – det är något man gör
16 december 2025
Annons
Sponsrat av
Skillspartner
Du är viktig! Allt kommunicerar alltid
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Krönika
Till avdelningen
Krönika
Nytt recept i tre steg för tydligare styrning i offentlig verksamhet
2 mars
Krönika
2025 återvände ansvaret till verksamheterna
30 januari
Premium
Krönika
När kärnuppdraget långsamt förskjuts
23 januari
Premium
Förbättringsarbete
Vill vi kunden väl – även när vi inte behöver?
8 januari
Det senaste
Forskning
Därför fastnar du med klimatomställningen
21 minuter sedan
Premium
Experten: ”Vi effektiviserar bort kunderna”
31 minuter sedan
Premium
Digitalisering
Brister i offentliga digitaliseringsstrategier – så rättar du till dem
3 timmar sedan
Digitalisering
Försvarsmakten lägger i ny växel för nya ledningssystemet
19 timmar sedan
Premium
Forskning
Varningen: Kortare arbetstid kan göra Sverige fattigare
21 timmar sedan
Premium
Kultur
Modellen som gör arbetsmiljö till verksamhetsutveckling: ”Proaktivt från dag ett”
22 timmar sedan
Premium
Kvalitetssäkring
"Bristande trygghetssystem är dåligt för ekonomin"
12 maj
Premium
Förbättringsarbete
Så förbättrade Älmhult sitt företagsklimat i tre steg
11 maj
Forskning
Därför fastnar du med klimatomställningen
21 minuter sedan
Premium
Experten: ”Vi effektiviserar bort kunderna”
31 minuter sedan
Premium
Digitalisering
Brister i offentliga digitaliseringsstrategier – så rättar du till dem
3 timmar sedan
Digitalisering
Försvarsmakten lägger i ny växel för nya ledningssystemet
19 timmar sedan
Premium
Forskning
Varningen: Kortare arbetstid kan göra Sverige fattigare
21 timmar sedan
Premium
Kultur
Modellen som gör arbetsmiljö till verksamhetsutveckling: ”Proaktivt från dag ett”
22 timmar sedan
Premium
Kvalitetssäkring
"Bristande trygghetssystem är dåligt för ekonomin"
12 maj
Premium
Förbättringsarbete
Så förbättrade Älmhult sitt företagsklimat i tre steg
11 maj