Krönika

En policy är ett dokument som ska stärka önskvärda beteenden för att uppnå er uppsatta mål. Men hur skapar vi en kvalitetspolicy som faktiskt är användbar och som ”känns i luften” direkt när vi kommer innanför dörren på en verksamhet, skriver Andreas Odhage i sin krönika.

Synen på mål och mätetal har i stort sett varit detsamma sedan industrialiseringens start på 1900-talet. Trots att många organisationer har insett fördelarna med agila arbetssätt kan felaktiga mål och mätetal riskera att äventyra hela den agila investeringen, skriver tre experter inom agil transformation.

Forskning visar att det finns tre faktorer som kännetecknar grupper som arbetar bra tillsammans. Därför behöver vi lägga större vikt vid hur en individ interagerar tillsammans med andra än vid individens enskilda prestation eftersom det är medarbetarna som har störst påverkan på resultatet.

De flesta är bra på att identifiera och värdera risker. Men sedan omhändertas inte riskerna och åtgärderna dokumenteras inte. Utan dokumentation försvinner lätt kunskapen när någon slutar.

Det gångna året har varit ett dramatiskt år. Som kvalitetsprofessionell är det då svårt att låta bli att se läget utifrån ett förbättrings- och problemlösningsperspektiv, skriver Lars Sörqvist, docent.

Du behöver kunna svara på tre enkla frågor för att checka av att du har kundfokus. För oavsett var du jobbar behöver du hela tiden tänka på hur det du gör skapar mervärde för kunden.

Mycket spännande är på gång när det gäller att utveckla och anpassa Iso-standarder. Här kommer en rapport från det senaste internationella kvalitetsledningsmötet.

Vi behöver en annorlunda styrning inom svensk offentlig sektor i framtiden. Men det måste kombineras med bättre uppföljning och tydligare ansvarsfördelning skriver Anders Kron & Mikael Wallgren, Convendor AB i en debattartikel.

Tiden är förbi, då medarbetare ska ses som tjänare till sin organisation. Vi kommer i framtiden att se en tuff konkurrens om kompetenta medarbetare. Därför måste vi överge paradigmet att leda verksamheter som maskiner med ett uppifrån-och-ned perspektiv.

Det digitala paradigmskiftet innebär nya möjligheter för kvalitetsprofessionen. Nu måste vi engagera oss i utvecklingen av Kvalitet 4.0 och vara med och driva utvecklingen, skriver Folke Höglund, SFK i ett debattinlägg.

Nu går det att tycka till om hur ISO 9001 fungerar i praktiken. I den nya användarenkäten som finns ute nu kan du ge förbättringsförslag eller tips på nya områden som kan vara intressanta för nästa utgåva av standarden, berättar Tina Bohlin i sin senaste blogg.

“You want the truth? You can’t handle the truth!” Repliken levereras i en klassisk scen mellan Jack Nicholson och Tom Cruise i filmen ”På heder och samvete” (A Few Good Men, 1992). Men den skulle också gå att säga till en del organisationer jag har mött genom åren: Organisationer med en oförmåga att på allvar hantera sanningen och våga se den i vitögat, skriver Ola Ljunggren Bergeå i sin krönika.