Nyheter

I september 2017 presenterar SIQ och forskningsnätverket SQMA sin slutrapport om kvalitetsrollen i Sverige. Men redan nu kan forskarna se flera intressanta resultat.

Många myndigheter upplever att regeringens styrning av dem bygger på tillit, men större myndigheter känner en lägre grad av tillit. Det visar en rapport från Statskontoret som nu lämnats till regeringen. I rapporten presenteras flera förslag till förbättringar.

Blir du svettig och skakig av att ta det där svåra samtalet med en medarbetare? Att ta tag i problem och känsliga ämnen behöver inte bli en boxningsmatch. Så här ger du negativ feedback som bygger upp, inte bryter ner.

Martin Sköld, docent på Handelshögskolan i Stockholm, är aktuell med en bok om hur företag kan lyckas med att både bli effektiva i volym och i kundanpassning – och dessutom förbruka mindre resurser.

Nu är det klart vilka kommuner som gett sig in i kampen om titeln Sveriges kvalitetskommun 2017. Två är nya, sju har varit med tidigare.

Utmärkelsen Svensk Kvalitet tilldelas i år en organisation vars kärnverksamhet är att hjälpa andra att etablera arbetssätt för ständiga förbättringar som ger mätbara resultat.

Energikunderna förväntar sig mer än vad branschen klarar av att leverera. Bäst klarar sig de som är nytänkande, proaktiva och som bygger en personlig relation med sina kunder.