Inga produkter i varukorgen.

Nyheter

Förbättringsarbete

Prisad app för medarbetarförslag

Västerås stad har vunnit priset Årets Mobilitetsprojekt 2014 för appen InnoMera. Oberoende av tid och rum kan medarbetare lämna in idéer och förslag via mobil, dator eller läsplatta.

19 november 2014

Omfattande brister i styrningen av skolan

Många skolors huvudmän tar inte det ansvar som krävs för att skolan ska fungera bra. Dessutom finns det stora brister i dialogen mellan huvudman och rektor samt rektor och lärare. Det visar Skolinspektionens nya rapport som bygger på fem år av tillsyn och granskning.

18 november 2014

Förbättringsarbete

Ny rapport: Lean kan hjälpa resebranschen att skapa större kundvärde

Förbättringsarbete

Resebranschen borde anamma lean it för att bättre kunna bemöta kundernas alltmer komplexa och föränderliga behov. Det är slutsatsen i den nya rapporten, Cleared for take-off.

17 november 2014

Förbättringsarbete

Bättre e-tjänster när användarna får ge synpunkter

Offentliga myndigheter har mycket att vinna på att inkludera användare när e-tjänster utvecklas. Det slås fast i en ny avhandling vid Högskolan i Skövde.

17 november 2014

Företagskultur

Stolta medarbetare bygger framgång

Alla chefer behöver en stolthetsstrategi. Det konstaterade professor Bengt Klefsjö när han talade under 0-felskonferensen i Umeå förra veckan.

17 november 2014

Förbättringsarbete

”Skärpning vården! Vill ha någon att hålla i handen”

Dödligt sjuk i cancer. Ett telefonnummer till sjukhusets växel och olika läkare vid varje besök. När Britt-Marie Ahrnells man fick diagnosen cancer insåg hon att sjukvården lider av kontaktfobi och stuprörssyndrom.

14 november 2014

Förbättringsarbete

Personcentrerad vård ökar patientsäkerheten

Forskningsstudier visar att personcentrerad vård ger friskare patienter, minskade kostnader och kortare vårdtid.

14 november 2014

Förbättringsarbete

Nytt regeringsförslag oroar SIS

Regeringen vill minska anslaget till Terminologicentrum. – Utan TNC skulle arbetet med en mycket viktig beståndsdel inom standardisering, nämligen terminologi, försvåras avsevärt, säger Elisabeth Darius, vd på SIS, som nu uppmanar regeringen att tänka om.

12 november 2014

Telefon är fortfarande nummer ett

Om konsumenten själv får välja är det med telefonen man vill kontakta kundtjänsten. Och kundjtänst i sociala medier sågar svenskarna helt.

12 november 2014

Riksrevisionen underkänner vårdvalsreformen

Prioriteringarna inom primärvården styrs av patienternas efterfrågan och inte efter vem som är i störst behov av vård. Riksrevisionen ger vårdvalsreformen hård kritik i en ny rapport.

11 november 2014

Förbättringsarbete

SCA får pris för idérik satsning på järnväg

Årets Lyft i Norr- och Västerbotten gick i år till SCA Logistics för det arbete de lagt ner på att effektivisera och förbättra sina godstransporter.

11 november 2014

Vilket verktyg är du?

Är du logisk och analytisk eller en person som är bra på att tänka utanför boxen? Ditt favoritverktyg i kvalitetsarbetet avslöjar din personlighet.

10 november 2014

« Äldre artiklar

Senare artiklar »