Nyheter

Kunderna är rekordnöjda med kommunernas service men betydlig mindre nöjda med de statliga myndigheterna. Framförallt är man missnöjda med myndigheternas regelrytteri och oförmåga att se individens behov.

Fyra organisationer står som vinnare när USA:s mest prestigefyllda kvalitetsutmärkelse Baldridge National Quality Award delades ut. Gemensamt är deras förmåga att uppnå hög kvalitet genom innovation, förbättringsarbete och ett visionärt ledarskap.

Religionshistorikern Anne-Christine Hornborg är kritisk till en stor del av dagens coachning. Det finns varken regler eller utbildningskontroll, menar hon.

Skolverket har publicerat allmänna råd för kvalitetsarbetet i skolan och förskolan.

Apotekskedjan Doc Morris ställer ut mentometrar på sina apotek för att samla in kundernas erfarenheter i realtid.

Viasat är nominerade till European Excellence Awards, en tävling som belyser exceptionella kommunikationsinsatser på europeisk nivå. För sitt engagemang för Barncancerfonden är Viasat en av fem nominerade bidrag i kategorin CSR, Corporate Social Responsibility.

Den erfarna styrelsepampen Lena Olving, som bland annat varit verksam inom Volvo och Saab, har som första kvinna i Sverige vunnit Gabrielsen Award.

Konsulter och andra förståsigpåare är bra på att fånga upp nya titlar och ledarskapsbegrepp som kommer och går likt modets växlingar. Men måste du haka på floskler och nya trender? KM tittar närmare på kvalitetsspråkets cykel.

200 små och medelstora företag ska få möjligheten att starta nya innovationsprojekt när tre aktörer nu har innovationscheckar att dela ut.