Företag måste lyssna till följarna

Varumärke Amerikanska modejätten GAP lanserade en ny logotype, men blev efter en storm på sociala medier tvungna att dra tillbaka den och återlansera den gamla. Det illustrerar vikten av kommunikation med följarna på sociala medier, enligt Veronika Tarnovskaya, docent på Ekonomihögskolan vid Lunds universitet.