Så blir kvalitet viktigt för alla

1. Ansvar och inflytande

Läkare och sjuksköterskor vid Karlskoga lasarett har fått ansvar och inflytande i både de kliniska och administrativa utvecklingsprocesserna.

Tips: Fundera över hur man kan säkerställa att professionella yrkesgrupper får möjlighet att inte bara vara delaktiga i kvalitetsarbetet utan även ta direkt ansvar i förändringsarbetet. Ställ frågan tidigt, vad behöver du för att kunna ta ansvar och bli delaktig?

2. Delaktighet

På Karlskoga lasarett har alla medarbetare haft möjlighet att själva utveckla sina förbättringsidéer. De har inte bara varit delaktiga utan även fått ett tydligt ägarskap.

Tips: Se till att medarbetare och chefer får möjlighet att delta i alla forum, från ledningsgrupp, till kvalitetsråd och utvecklingsteam, men också att har möjlighet att driva egna förbättringsprojekt.

3. Utbildning

Alla medarbetare fick tidigt gå en och samma utbildning, som gav viktiga insikter och färdigheter i kvalitetsteknik. Alla fick därmed ett gemensamt språk i kvalitetsarbetet.

Tips: Underskatta inte kraften i att alla medarbetare och chefer har samsyn och förståelse och en gemensam verktygslåda att utgå ifrån.

4. Nyckelpersoner

På Karlskoga lasarett fanns det nyckelpersoner från de professionella yrkesgrupperna som både legitimerade och kvalitetssäkrade förändringsarbetet. Eftersom professionella yrkesgrupper präglas av stark yrkeskultur spelar de en viktig roll som brobyggare mellan ledning och den egna yrkesgruppen.

Tips: Var medveten om att kulturbärande värderingar kan ha större inflytande över enskilda beteenden än de värdeord som ledningen lanserar i samband med ett förändringsarete. Vilka olika yrkesgrupper finns det hos oss? Hur kan vi på ett respektfullt sätt utveckla nya gemensamma värderingar och bygga broar och samsyn mellan olika kompetensområden och yrkeskulturer?

5. Samverkan mellan yrkesgrupper

Samverkan mellan sjuksköterskor, läkare och andra yrkesgrupper i utvecklings- och utbildningsaktiviteterna har stärkt den ömsesidiga förståelsen för andra yrkesgruppers perspektiv och kompetensområden. Aktiviteterna har även skapat en samhörighets- och vi-känsla för verksamheten i stort.

Tips: Se utbildningstillfällen, kvalitetsseminarier och workshops som ypperliga tillfällen att blanda yrkesgrupper, medarbetare och chefer från alla delar av verksamheten.

6. Ledarskapet

Ledningen har haft mycket tydliga förväntningar på medarbetare och chefer och kunnat motivera arbetet. Medarbetare har uppmuntrats att frivilligt ta ansvar för utvecklingsområden och ledningen har skapat rutiner och principer för att möjliggöra detta. Kvalitetschefen har varit med i ledningsgruppen och har stått för kontinuitet och uthållighet, även under perioder när kvalitetsarbetet inte varit högst upp på agendan.

Tips: Var tydlig med att förklara varför kvalitetsarbetet ska genomföras och vad som behöver göras. Skapa delaktighet och ansvar i hur förbättringsarbetet genomförs och var tydlig med vilka ramar som inte är förhandlingsbara. Förändringsarbete kräver tålamod och uthållighet och här måste ledningen ge både stöd, uppmuntran och visa på goda exempel samt vara närvarande ute i organisationen.

Denna artikel är tidigare publicerad i KM nr1:2014.
Prenumerera
Köp digitalt lösnummer