Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi

Den stadiga, lite långsamma, utvecklingen inom kontaktcenter är över. En snabb revolution i kunders förväntningar äger rum. För att blomstra behöver organisationer i alla branscher innovativa strategier för sina kundupplevelser (CX) – och tekniken för att leverera dem.

CX-transformation är avgörande i det moderna samhället – och ledningsgruppen kan behöva få se ett övertygande affärscase.

Den här praktiska guiden (på engelska) beskriver fem nyckelstrategier som kan hjälpa dig bygga ett övertygande case som visar att det är värt investeringen. Du får även en mall som ger ramarna för att presentera ditt case, med mål att säkra ledningsgruppens stöd.

_{Detta material är framtaget av Genesys som är aktiv sponsor hos Kvalitetsmagasinet. Genesys kommer ta del av dina kontaktuppgifter som du lämnar i samband med nedladdningen.}