Guiden för kontaktcentret 2023

Att hitta den mest effektiva användningen av resurser och teknik är en ständig utmaning. Trender förändras när marknaderna förändras, och nya möjligheter erbjuder konstant bättre sätt att arbeta på. Man har numera många valmöjligheter vad gäller vägen till att nå sina mål gällande affärsresultat, bra kundupplevelser och hög medarbetarnöjdhet. Hur ska man då veta vad man ska välja?

Denna guide (på engelska) listar trenderna som driver användning inför 2023 och definierar tekniken som kan hjälpa er skapa vinnande kund- och medarbetar-upplevelser under 2023.

Detta material är framtaget av Genesys som är aktiv sponsor hos Telekom idag. Genesys kommer ta del av dina kontaktuppgifter som du lämnar i samband med nedladdningen.