Kvalitetsrollen

Hon gick från journalist till att bli en av de mest inflytelserika rösterna inom kundorientering och kvalitetsarbete i Sverige – över en natt. Med succéboken Kunskapsföretagets marknadsföring satte Britt-Marie Ahrnell fingret på något få andra hade formulerat: att värde i kunskapstjänster skapas i samspel med kunden.

För tredje året i rad presenteras rapporten "Nationellt ledtidsindex" på uppdrag av initiativet Bygg i tid. Processen från bygglov till färdigt bygge tar allt längre tid och i år är läget sämre än någonsin.

Internrekrytering, så kallad "quiet hiring", lyfts ofta fram som en kostnadseffektiv metod för att säkra kompetens inom organisationer. Men bristande transparens och otydlig kravprofil kan leda till minskat medarbetarengagemang och i värsta fall avhopp. Organisationspsykologen Sara Henryson Eidvall berättar hur man ska tänka för att kvalitetssäkra internrekryteringen.

Skolverkets nya rapport "Könsskillnader i skolresultat" visar att tjejerna presterar allt sämre i skolan. Lars Thornberg, enhetschef för analysavdelningen på Skolverket, menar att resultaten ska tas som en uppmaning till skolor och huvudmän att följa upp elevernas mående på ett tydligare och mer strukturerat sätt.

Utköp kan fungera som ett sätt att runda arbetsmiljöarbetet, menar forskare. Per Lindberg, senior revisor på Rise, menar att standarder som Iso 45001 innefattar ett proaktivt arbetssätt som minimerar risken för utköp som bidrar till konsekvenser för organisationens kvalitetskultur.

Magnus Gissléns avhopp från Folkhälsomyndigheten är inte bara en fråga om en enskild tjänsteman – utan en berättelse om hur en hel organisation hanterar kritik. I många fall fungerar visselblåsning som ett test på organisationers kvalitetskultur – och Folkhälsomyndigheten får underkänt.