Företaget

 

GGP tar sikte på USK

GGP Sweden har bestämt sig. Nästa år ska de vara med och kämpa om Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Men att vinna är inte viktigast. Det viktigaste är utvärderas och få ett kvitto på att organisationen hela tiden utvecklas.
1 december 2006
 

Stockholmståg ska öka kundnöjdheten

Stockholmståg har tagit över pendeltågstrafiken i Stockholm från utskällda Citypendeln. Under avtalsperioden som löper över fem år ska de öka kundnöjdheten, från 27 till 75 procent.
20 oktober 2006
 

Svenskar mindre stolta

En undersökning gjord av ISR visar att människor i Sverige är mindre stolta över att bli förknippade med företaget de arbetar på än …

8 mars 2005
 

Tjänstemän svårast att omvända

Lesjöfors Bandetaljer är företaget som satsar processorienterat. Andreas Nylander, kvalitetschef på Lesjöfors är övertygad om att arbetssättet är rätt. Han tycker sig redan se resultat i form av bättre ekonomi och ett större engagemang hos medarbetarna.
10 juni 2004
 

Mycket prat och lite verkstad

Ordning och reda. Kontrollera, strukturera, revidera, analysera och dokumentera. Så kan kvalitetsarbetet se ut i många svenska företag, men när det är dags att agera, då tar det stopp. – Ett konserverande tänkande gör att svenska företag tappar mark. Nu gäller det att agera innan omvärlden kör ifrån oss, konstaterar Lars Sörqvist, kvalitetskonsult på Sandholm Associates AB.
12 november 2003
 

Undvik fallgroparna i kvalitetspolicyn

En bra kvalitetspolicy ska klara av att förmedla ett företags mål och riktning utan att bli ogripbar eller utopisk. Men hur bär man sig åt för att skapa en bra policy? Mätinstrument och förankrade mål är två nödvändigheter enligt revisionsledaren Peter Fabricius.
17 oktober 2003
 

Hjälper småföretag tänka långsiktigt

Det finns ett antal blindskär som växande småföretag kan grundstöta på, så att de slutar växa. Torbjörn Ek har lång erfarenhet av utveckling av småföretag, och vet hur man navigera förbi de värsta blindskären.
12 september 2002
 

Utmanande kvalitetssatsning

Försäljningssuccé och rekordvinst var inte tillräckligt för Harley Davidson. I stället för att slå sig till ro satsade man på att genomföra ett omfattande kvalitetsarbete. – Den viktigaste orsaken till att vi lyckats är det stora medarbetarengagemanget, konstaterar Elna Blass, kvalitetschef.
18 mars 2002
 

SAS satsar på tidiga åtgärder

SAS har satsat på ett projekt för att hitta nya sätt att förebygga hälsoproblem bland medarbetarna. En kartläggning visade att kostnaderna för den sjuka personalen var nio miljoner per år, men genom att tidigt sätta in rehabilitering får man medarbetare som mår bättre samtidigt som SAS tjänar pengar.
14 december 2001
 

Stress går att förebygga

Chefer som gick in i väggen och stressade medarbetare som kände stor trötthet efter jobbet. Det fick Ericsson att satsa på ett eget stressförebyggande program. Med ledningens stöd startades ett projekt för att hjälpa personalen att hitta en balans mellan arbetsliv och privatliv.
14 december 2001

Kvalitetsprofilen

Årets Kvalitetsprofil

Sista rycket - nominera till Årets Kvalitetsprofil 2023

15 september
Årets Kvalitetsprofil

Dags att nominera till Årets Kvalitetsprofil 2023

14 augusti
Årets Kvalitetsprofil

Förre vinnaren: ”Bra lyfta förmågan att se helheten”

14 augusti

Kunskapsmaterial

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Visa alla

Profilen

Förbättringsledning

Wibax kvalitetschef: ”Vi kan inte ta allt så personligt”

14 juni
Premium
Kvalitetsprofilen

Profilen: ”Kvalitetsarbetet måste genomsyra alla led”

19 maj
Premium
Kvalitetsprofilen

Mehzabeen Kamruddin: Att se alla anställda skapar delaktighet

31 mars
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Blogg

Till avdelningen
Lean

Lean – så mycket mer än bara verktyg

11 augusti
Blogg

Coachning får inte glömmas bort under förbättringsresan

17 mars
Blogg

Tänk utanför boxen – jobba inom ramarna

19 januari
Blogg

100 år av standarder – utmaningarna växlar men kärnan består

11 oktober 2022

Debatt

Till avdelningen
Premium
Offentlig sektor

”Sjukvården har en inneboende förändringsovilja”

8 december 2022
Debatt

Använd ”transformation” på tydligare sätt

30 juni 2022
Debatt

Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?

27 juni 2022
Debatt

Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården

20 juni 2022

Krönika

Till avdelningen
Premium
Krönika

Hjärnan och Lean – Perfekt matchning eller komplicerad relation?

4 september
Premium
Modeller

Ingemar Räknar: "Gör som Pinocchios farsa!"

29 augusti
Premium
Krönika

Lars Sörqvist: "AI är inte ett mål utan ett medel att bli bättre"

25 augusti
Premium
Krönika

Nya tider kräver en ny syn på kvalitetsarbete

5 maj