Jessica Bergh

Patienter får ingen hjälp med att göra vårdval. Men landstingen säger nej till att använda sociala medier, trots att det skulle kunna bidra till bättre vård.

Vill du lära dig allt om organisationen? Då ska du ta dig en titt i den tionde upplagan av boken Integrerad organisationslära.

Medarbetaren först. Kunden som nummer två. Det är filosofin på it-företaget HCL.

Från förebyggande vård till rehabilitering, nu ska helhetssynen på vårdkedjan bli bättre. För att lyckas inspireras man av en amerikansk organisation.

Från och med idag kan Kronans Droghandels kunder lämna beröm, tips och kritik via internet och telefon. Synpunkterna kommer att spela en stor roll i det nya avvikelsesystemet.

Medarbetarna är organisationens största kompetens och nu börjar många företag rekrytera. Här har du fem tips för att sporra och behålla dina medarbetare.

Företagen börjar hämta sig och nyanställer. Men inhyrning blir ett allt vanligare komplement till nyanställning, även bland mindre företag. Det visar SEB:s Företagarpanel.

Vissa kommunala chefer betraktar kommunen som ett företag och strävar efter professionell status. Något som ställer demokratin på spel, visar en ny avhandling.

Hur nöjda är egentligen dina kunder? Och hur ska du ta reda på det? Nu finns ett förslag till en ny internationell standard för mätning av kundtillfredsställelse.

Optimus och Kristallens förskolor i Nacka tilldelas kvalitetsutmärkelsen Bättre skola 2010. Byle-Kyrkskolan i Täby får ett erkännande för framgångsrik verksamhetsutveckling.

Diskrimineringsombudsmannen, DO, har lanserat ett gratis webbverktyg som ska hjälpa personal inom förskolan att förebygga diskriminering av barn och elever.

Kvalitetsguiden för hälso- och sjukvården är under revision och kommer nu att uppgraderas till en europeisk standard.