Jessica Bergh

 

Så upplevde medarbetaren år 2009

Mer pessimistisk än förra året. Det är det generella resultatet i 2009 års Medarbetarrapport. Nöjdast är medarbetaren med sina arbetsuppgifter medan servicefunktioner skapar mest missnöje.
11 januari 2010
 

BMW och Toyota kvar på tronen

BMW och Toyota får bäst betyg av sina kunder. Ford klart sämst. Skillnaden i kundnöjdhet mellan bilmärken är stor, visar SKIs rapport om bilbranschen.
22 december 2009
 

Distansarbete kräver ordning och reda

Att veta vilka lagar som gäller, ha en bra planering och en organisation som underlättar, behövs för att distansarbetet ska fungera. Nu finns en ny bok med massor av tips.
21 december 2009
 

Kömiljarden har kortat köerna

Alla 21 landsting klarar en eller båda gränserna i regeringens kömiljardsatsning och får del av pengarna. De som väntat på vård för länge har minskat med 100 000 personer.
21 december 2009
 

Skolans situation alarmerande

Allt sämre elevresultat och stora brister i kvalitetsarbetet. Den svenska skolan står inför stora utmaningar som måste lösas lokalt.
18 december 2009
 

Slösa inte bort krisen!

Slösa inte bort krisen! Reformera istället verksamhetens strategier för att växa er starkare. Här finns tipsen för att komma igång.
14 december 2009
 

Ny standard för riskhantering

Att hjälpa företag att skapa system för hantering av alla typer av risker. Det är meningen med den nya standarden ISO 31000.
8 december 2009
 

Bra styrning – bra skolresultat

Aktiva politiker, tjänstemän och rektorer har en avgörande roll för skolans resultat. Det visar en studie från SKL.
8 december 2009
 

Symbolik genomsyrade Obamas valkampanj

Kampanjens budskap samlat i ett ord. Change. Vägen för att nå ut till väljarna. Internet. Sätt för att framställa ledaren. Symbolik. Så lyckades kampanjen. Väljarna.
4 december 2009
 

Googles affärsstrategi – användaren i fokus

Svenskar under 55 år konsumerar mer internet än tv. Och hos Google är det just deras användare som står i centrum.
3 december 2009
 

Dagligvarubutiker får lägre kundbetyg

Kunderna ger lägre betyg till sin dagligvarubutik och blir dessutom mindre lojala. Det visar rapporten om detaljhandeln från Svenskt kvalitetsindex, SKI. ICA är …

30 november 2009
 

De får Utmärkelsen svensk kvalitet

Barn- och ungdomsmedicinska kliniken i Ryhov, Jönköping och HSB Östergötland i Linköping har utsetts till mottagare av Utmärkelsen svensk kvalitet. I motiveringen framgår …

30 november 2009
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Kunskapsmaterial

Reqtest

Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem

NICE

Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Visa alla

Utbildnings-tv

TV

Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna

19 februari
TV

Tv: En lärande organisation är inget man säger – det är något man gör

16 december 2025
WEbbinar

Tv: ”Teknik blir bara värdefull när insikterna leder till förbättring”

23 oktober 2025
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Nytt recept i tre steg för tydligare styrning i offentlig verksamhet

2 mars
Krönika

2025 återvände ansvaret till verksamheterna

30 januari
Premium
Krönika

När kärnuppdraget långsamt förskjuts

23 januari
Premium
Förbättringsarbete

Vill vi kunden väl – även när vi inte behöver?

8 januari

Det senaste

Premium
Årets kvalitetsprofil

Tre frågor som hjälper Ann Willsund styra en kommun i utveckling

30 april
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

När systemet är fel – vad gör du då?

30 april
Standarder

Nu följer arbetsmiljöansvaret med hela vägen hem

30 april
Premium
ÅREts kvalitetsprofil

Standarder är långt ifrån byråkrati för Bledar Beqiri

29 april
Premium
Kvalitetsrollen

”Jag pratar mindre om kvalitet som begrepp – och mer om kundvärde och stolthet i leveransen”

29 april
Premium
uppföljning

Vitboken: ”Offentlig sektors uppföljning fokuserar på fel sak”

29 april
Premium
ÅRETS KVALITETSPROFIL

Så bygger Moa Holm en tandvård där fler får plats

28 april
Premium
RAPPORT

Världsbanken: Brist på kvalitetsinfrastruktur bromsar utveckling

28 april
Premium
Årets kvalitetsprofil

Tre frågor som hjälper Ann Willsund styra en kommun i utveckling

30 april
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

När systemet är fel – vad gör du då?

30 april
Standarder

Nu följer arbetsmiljöansvaret med hela vägen hem

30 april
Premium
ÅREts kvalitetsprofil

Standarder är långt ifrån byråkrati för Bledar Beqiri

29 april
Premium
Kvalitetsrollen

”Jag pratar mindre om kvalitet som begrepp – och mer om kundvärde och stolthet i leveransen”

29 april
Premium
uppföljning

Vitboken: ”Offentlig sektors uppföljning fokuserar på fel sak”

29 april
Premium
ÅRETS KVALITETSPROFIL

Så bygger Moa Holm en tandvård där fler får plats

28 april
Premium
RAPPORT

Världsbanken: Brist på kvalitetsinfrastruktur bromsar utveckling

28 april