Digitalisering

Var femte medarbetare kan tänka sig att säga upp sig om inte arbetsgivaren fortbildar i generativ AI. Det visar en undersökning från IT-jätten Salesforce.

Mer än två veckor har gått sedan Härjedalens kommun drabbades av en IT-attack, och många av kommunens anställda kan fortfarande inte använda sina datorer. Den främsta lärdomen enligt kommunchefen: Att inte vara för beroende av IT-system.

Vad är viktigt att fokusera på när det gäller kundupplevelsen under 2024? CX-expertens tio bästa tips ger en hel del ledtrådar.

Organisationer måste förstå transformation för att bli digitalt resilienta, menar Carl Heath på Rise. Först då är man redo att möta en osäker framtid.

En algoritm ledde till att 1 400 skolbarn placerades på fel skola. Forskaren Charlotta Kronblad testade stämma kommunen för missen, men fick fel. Nu anser hon att jurister måste med i den digitala transformationen för att förhindra en digital välfärdsdystopi.

Sex verksamheter är nu med i arbetet med att ta fram en gemensam digital assistent för offentlig sektor. AI Sweden leder arbetet som introducerar ett nytt arbetssätt.

Tom Soderstrom är ett av världens tyngsta namn när det kommer till AI-expertis. Kvalitetsmagasinet träffade honom för en djuplodande intervju om generativ AI, och varför det är dags att skrota allt vad AI-rädsla heter.