Inga produkter i varukorgen.

Nyheter

Verksamhetsutveckling

SIQ-modellen har kommit i ny version

SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling lanserar i dagarna en ny version av sin populära managementmodell. Den nya versionen innehåller flera nyheter, framförallt i den handbok som fungerar som praktisk handledning till modellen.

Wien har bäst livskvalitet

Wien ligger kvar på förstaplatsen och Stockholm behåller plats 23 från förra året i jämförelsen av städers livskvalitet för utlandsstationerad arbetskraft, så kallade ”expats”.

Offentlig verksamhet

Ny utbildning mot korruption inom vård och omsorg

Offentlig verksamhet

Det ska vara lätt att göra rätt för medarbetare och verksamhetsledningar inom vård, omsorg och personlig assistans. Risker för mutor och korruption ska minskas med hjälp av utbildningsinsatser från SKL, KFO och Vårdföretagarna, med stöd av Institutet Mot Mutor.

Fem steg till ett bra digitalt kundmöte

Med ett bra digitalt kundmöte kan relationerna stärkas. Det konstaterar Patrik Blomberg, partner och digital strateg på Alenio som ger sina bäst råd för ett bra digitalt kundmöte.

7 tips när kunderna klagar

Nu finns råd om hur kunderna ska göras nöjda samlade i de uppdaterade versionerna av ISO 10001–10005. Denna standardserie är en vägledning till kvalitetsledningssystem som är uppbyggda enligt ISO 9001, men kan användas av alla som vill få nöjda kunder.

Internetstiftelsen och MTR tog emot utmärkelser

Under onsdagen hölls de officiella ceremonierna för Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2018 där både MTR Tunnelbanan och Internetstiftelsen fick ta emot utmärkelsen.

Kundbehov kring innovation mäts i nytt index

Ett nytt index summerar hur konsumenter ser på företagens innovationsförmåga. Ikea får högst kundbetyg i den första mätningen, som är tänkt att få efterföljare och hjälpa organisationer att utveckla sitt kunderbjudande.

Svenska SLU topprankat universitet

SLU, Sveriges lantbruksuniversitet, är världens tredje bästa universitet inom jordbruk och skogsbruk, enligt QS University Rankings för 2019.

Artificiella relationer och oväntade presenter

Blommor och presenter i alla ära. Men som kund vill jag hellre ha ett fint bemötande.

Ny standard för innovation klar

De två första delarna i serien av nya standarder för innovationsledning inom ISO 56000 har nu publicerats. Flera delar är på väg under året.

Handbok om att förändra beteende

Det är krångligare än man kan tro att åstadkomma förändring i en verksamhet - det vill säga att få människor att göra något på ett annat sätt än tidigare. Det är lätt att falla tillbaka i gamla rutiner. Konsten är att göra det nya till det normala.

Nudging en puff i rätt riktning

Det är inte lätt att välja rätt. Men en knuff i rätt riktning förenklar för oss att fatta rätt beslut och göra bättre val. Knuffen kallas nudging och har blivit en viktig kunskap för organisationer för att få människor att göra bättre val.

« Äldre artiklar

Senare artiklar »