Inga produkter i varukorgen.

Nyheter

Kvalitetspris till MTR och Internetstiftelsen

Sveriges främsta kvalitetspris, Utmärkelsens Svensk Kvalitet, har i år gått till Internetstiftelsen och MTR Tunnelbanan. Bostaden AB Mimer i Västerås har också fått ett hedersomnämnande.

29 november 2018

10 steg för undvika gnäll på jobbet

PR-byrån Westander har infört nolltolerans mot gnäll. Till följd av detta har en kultur vuxit fram där man omedelbart tar tag i problem och får till förbättringar.

28 november 2018

Många äldre fortsätter jobba

Betydligt fler äldre fortsätter att arbeta upp i åldrarna, visar en ny rapport från Institutet För Arbetsmarknads- och Utbildningspolitisk utvärdering, IFAU. Förklaringen ligger bland annat i bättre hälsa, men även vissa politiska beslut.

28 november 2018

Hållbart arbete gör energikunderna nöjda

Även om kundnöjdheten inom energibranschen ligger på ungefär samma nivå som förra året finns det bolag som sticker ut, visar en kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Bolag som arbetar hållbart, skapar starka kundrelationer och har ett starkt varumärke belönas med nöjdast kunder.

27 november 2018

Fyra svenska vinnare av internationellt innovationspris

SIQ, Swedish Institute for Quality, har utsett fyra svenska vinnare av det internationella innovationspriset Quality Innovation Award. De fyra innovationerna bidrar till hållbar utveckling inom så vitt skilda områden som industriell kvalitetssäkring, ungdomars psykiska hälsa, personlig säkerhet och miljövänligt byggande.

23 november 2018

Destruktiva chefer skadar arbetsmiljön

En chef med destruktiva ledaregenskaper kan ställa till stor skada på en arbetsplats. Men vad beror den sortens beteenden på? Och hur kan man förhindra att problemen uppstår? Det är frågor som forskaren Susanne Tafvelin och hennes forskargrupp vid Umeå universitet ska undersöka.

21 november 2018

Ledningens engagemang skapar mest nytta

Ledningens engagemang är det som skapar allra mest nytta i den nya versionen av Iso 9001:2015. Det visar en enkät som Kvalitetsmagasinet gjort bland sina prenumeranter. Paradoxalt nog menar dock hälften av de svarande att det nya kravet på ledningen ännu inte gett några effekter i verksamheten.

21 november 2018

”Få kommer undan digitaliseringen”

Digitaliseringen är den mest omvälvande samhällsförändring som skett i modern tid. Den öppnar nya möjligheter, men ställer också förändrade krav. Digitaliseringsekonomen Anna Felländer ger råd om hur företag och organisationer bäst ska förbereda sig.

21 november 2018

Mobil betaltjänst toppar rankinglista

Den mobila betaltjänsten Swish toppar listan över Sveriges mest rekommenderade varumärken, enligt YouGov BrandIndex. Men det företag som ökat allra mest på rankinglistan är en kinesisk smartphonetillverkare.

20 november 2018

Internationellt

Nu är kilogrammet kvalitetssäkrat

Internationellt

Inom forskning, utveckling och produktion ställs allt högre krav på mätnoggrannhet. Nu har måttstorheten kilogram kvalitetssäkrats för all framtid. Allmänna konferensen för mått och vikt i Paris har antagit en ny definition som grundar sig på en så kallad naturkonstant istället för en fysisk normal.

18 november 2018

Förbättringsarbete

Är processkartläggning överskattat?

Förbättringsarbete

Få har skapat en processorientering som leder till minskad resursåtgång och ökad kundnytta. Istället har processorienteringen lett till en ökad komplexitet och byråkrati i en del verksamheter. Är processkartläggning överskattat?

16 november 2018

7 steg till en framgångsrik kundresa

Daniel Ewerman bröt ny mark när han vid millenieskiftet var med och skapade en ny bransch i Sverige. Med sina åskmoln och hjärtan är nu kundresan ett vanligt verktyg i tjänsteutvecklingen. Idag kan den stötta digitaliseringen. Här är hans 7 steg till en framgångsrik kundresa.

14 november 2018

« Äldre artiklar

Senare artiklar »