Inga produkter i varukorgen.
Så involverar du kunderna
Att rakt ut fråga kunderna vill ha kan ge självklara svar. Att istället involvera kunderna och andra intressenter i företagets utvecklingsprocess kan ge helt nya innovationer, visar en ny bok.
Den andra upplagan av boken Konceptstyrd utveckling – Förnyelse av produkter, tjänster och marknader av Aleksander Szatek beskriver modeller och verktyg för hur man tar med kundens röst i alla led i en innovationsprocess. Han menar inte att kunden alltid har rätt, men att kundens tyck och tänk skapar en motivation i i organisationen att skaffa sig nya kunskaper och idéer. Det ger helt enkelt mer kraft till utvecklingsavdelningen och gör det enklare att nå framgång. Boken som ges ut av Studentlitteratur rikatr sig till företagsledare, organisationschefer och styrelseledamöter.
