Så jobbar Telia för att få toppbetyg

Kundnöjdhet Med personliga relationer, fokus på service och en mänskligt kontakt när tekniken strular har Telia placerat sig i topp när det gäller nöjda kunder i mobilbranschen.
– Hemligheten ligger i en kombination av bra digitala tjänster och personliga relationer, säger Patrik Granström, chef för små och medelstora företag på Telia.

Så jobbar Telia för att få toppbetyg

Mobilbranschen kan glädja sig åt allt mer nöjda kunder. De operatörer som placerar sig i topp är Telia på företagssidan och ”undervarumärket” Halebop på privatsidan, visar en mätning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Telia och Halebop har i flera år toppat SKIs mätningar över kundnöjdheten i mobilbranschen. Båda varumärkena ingår i samma koncern, men har olika inriktning. Telia representerar en stor bredd av tjänster – allt från mobiltelefoni till tv – medan Halebop uteslutande har fokus på mobiltelefoni.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste