Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Förbättringsarbete
Utbildnings-tv
Event
Kvalitetsvård
Prenumerera
Event
Utbildnings-tv
Kvalitetsvård
E-tidning
Event
Prenumerera
Annonsera
Kontakt
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Affärsstyrning
Kundfokus
Rollspel för nöjdare kunder
Det finns ett starkt samband mellan effektiv support, nöjda kunder och motiverade medarbetare. Supporthandboken visar hur du kan utveckla din kundservice med hjälp av en rad verktyg och övningar.
27 februari 2014
Affärsstyrning
Verktyg visar på kundernas sparpotential
För tio år sedan tog SKF fram ett verktyg för att räkna ut hur mycket deras kunder kan spara genom att använda företagets lösningar. Under 2013 bekräftade kunderna att de sparat fyra miljarder genom lösningar som håller längre, är mer energieffektiva eller minimerar maskinernas driftstop.
24 februari 2014
Ledningssystem
Charlotte Nilsson slutar som vd på Sis
Ledningssystem
Swedish Standards Institutes vd Charlotte Nilsson slutar. Nu letar företaget ny chef med ljus och lykta.
3 februari 2014
Företagskultur
Värderingsstyrda företag är mer lönsamma
Det finns ett klart samband mellan värderingsstyrning och lönsamhet. Det visar en färsk studie av värderingsarbetet i svenska företag.
23 januari 2014
Affärsstyrning
Bli en framgångsrik nätverkare
Att ha duktiga, inspirerande och stöttande människor omkring sig är viktigt. Men hur skaffar man sig det där affärsnätverket? En ny bok ger svaret.
25 juni 2013
Affärsstyrning
Brist på konkretiserade mål i offentlig sektor
Verksamheter inom offentlig sektor är duktiga på att ta fram mål. Men målen bryts sällan ned till tydliga handlingsplaner. Det gör att många medarbetare tycker det är svårt att veta om målen faktiskt nås. Det visar en färsk undersökning från Stratsys.
5 juni 2013
Verktyg synliggör strategin
Stratsys har tagit fram ett nytt verktyg som gör det lättare att se sambanden mellan det balanserade styrkortet och den strategiska kartan.
7 maj 2013
Budgeten – ett sänke för verksamhetsutveckling
Den låser in, är oflexibel och ineffektiv. För att hitta nya sätt att leda och styra verksamheter måste vi börja ifrågasätta den gamla teknologin vi kallar budget.
9 januari 2013
Når målet med balanserade styrkort
Med hjälp av strategiska kartor och balanserade styrkort har Luleå tekniska universitet hittat vägen till både ekonomiska och akademiska resultat.
14 september 2012
Riskfrågor långt ned på agendan
Svenska bolagsstyrelser lägger allt mindre tid på riskfrågor trots att riskbilden har ökat. De svarande anger också att de har dålig information och överblick över företagets risker, visar en undersökning.
23 augusti 2012
Varumärken som doftar
Idag visualiseras varumärken via symboler, färger, former och musik. I framtiden kan det även bli aktuellt med doft. Nu ska en ny teknik för kontrollerad frisättning av doft kommersialiseras.
13 juni 2012
Osäker ekonomi och brist på talanger oroar världens vd:ar
Stark tilltro till den egna kapaciteten att växa, men oro över den skakiga världsekonomin och bristen på talanger. Så känner världens vd:ar inför 2012.
25 januari 2012
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Veckans
mest lästa
1.
Kvalitetsrollen
”Kultur byggs i det man belönar och tolererar – inte i policydokument”
2.
Ledarskap
Stockholm stadsbibliotek skrotar stuprören: ”Nätverk med tydliga mandat”
3.
Lärande
Expertens råd: Så får du teamet att våga igen efter misslyckande
4.
Revision
Så vill hon göra revision till ett förbättringsverktyg – inte en kontrollpunkt
Annons
Sponsrat av
Stratsys
Webbinar: Från hållbarhetsrisk till affärsvärde
Kunskapsmaterial
Reqtest
Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem
NICE
Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Visa alla
Utbildnings-tv
TV
Tv: Skapa AI-satsningar som inte fastnar i piloterna
19 februari
TV
Tv: En lärande organisation är inget man säger – det är något man gör
16 december 2025
WEbbinar
Tv: ”Teknik blir bara värdefull när insikterna leder till förbättring”
23 oktober 2025
Annons
Sponsrat av
Skillspartner
Du är viktig! Allt kommunicerar alltid
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Krönika
Till avdelningen
Krönika
Nytt recept i tre steg för tydligare styrning i offentlig verksamhet
2 mars
Krönika
2025 återvände ansvaret till verksamheterna
30 januari
Premium
Krönika
När kärnuppdraget långsamt förskjuts
23 januari
Premium
Förbättringsarbete
Vill vi kunden väl – även när vi inte behöver?
8 januari
Det senaste
Premium
Årets kvalitetsprofil
Tre frågor som hjälper Ann Willsund styra en kommun i utveckling
13 timmar sedan
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA
När systemet är fel – vad gör du då?
15 timmar sedan
Standarder
Nu följer arbetsmiljöansvaret med hela vägen hem
16 timmar sedan
Premium
ÅREts kvalitetsprofil
Standarder är långt ifrån byråkrati för Bledar Beqiri
29 april
Premium
Kvalitetsrollen
”Jag pratar mindre om kvalitet som begrepp – och mer om kundvärde och stolthet i leveransen”
29 april
Premium
uppföljning
Vitboken: ”Offentlig sektors uppföljning fokuserar på fel sak”
29 april
Premium
ÅRETS KVALITETSPROFIL
Så bygger Moa Holm en tandvård där fler får plats
28 april
Premium
RAPPORT
Världsbanken: Brist på kvalitetsinfrastruktur bromsar utveckling
28 april
Premium
Årets kvalitetsprofil
Tre frågor som hjälper Ann Willsund styra en kommun i utveckling
13 timmar sedan
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA
När systemet är fel – vad gör du då?
15 timmar sedan
Standarder
Nu följer arbetsmiljöansvaret med hela vägen hem
16 timmar sedan
Premium
ÅREts kvalitetsprofil
Standarder är långt ifrån byråkrati för Bledar Beqiri
29 april
Premium
Kvalitetsrollen
”Jag pratar mindre om kvalitet som begrepp – och mer om kundvärde och stolthet i leveransen”
29 april
Premium
uppföljning
Vitboken: ”Offentlig sektors uppföljning fokuserar på fel sak”
29 april
Premium
ÅRETS KVALITETSPROFIL
Så bygger Moa Holm en tandvård där fler får plats
28 april
Premium
RAPPORT
Världsbanken: Brist på kvalitetsinfrastruktur bromsar utveckling
28 april