Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Förbättringsarbete
Utbildnings-tv
Event
Kvalitetsvård
Prenumerera
Event
Utbildnings-tv
Kvalitetsvård
E-tidning
Event
Prenumerera
Annonsera
Kontakt
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Affärsstyrning
Kundfokus
Rollspel för nöjdare kunder
Det finns ett starkt samband mellan effektiv support, nöjda kunder och motiverade medarbetare. Supporthandboken visar hur du kan utveckla din kundservice med hjälp av en rad verktyg och övningar.
27 februari 2014
Affärsstyrning
Verktyg visar på kundernas sparpotential
För tio år sedan tog SKF fram ett verktyg för att räkna ut hur mycket deras kunder kan spara genom att använda företagets lösningar. Under 2013 bekräftade kunderna att de sparat fyra miljarder genom lösningar som håller längre, är mer energieffektiva eller minimerar maskinernas driftstop.
24 februari 2014
Ledningssystem
Charlotte Nilsson slutar som vd på Sis
Ledningssystem
Swedish Standards Institutes vd Charlotte Nilsson slutar. Nu letar företaget ny chef med ljus och lykta.
3 februari 2014
Företagskultur
Värderingsstyrda företag är mer lönsamma
Det finns ett klart samband mellan värderingsstyrning och lönsamhet. Det visar en färsk studie av värderingsarbetet i svenska företag.
23 januari 2014
Affärsstyrning
Bli en framgångsrik nätverkare
Att ha duktiga, inspirerande och stöttande människor omkring sig är viktigt. Men hur skaffar man sig det där affärsnätverket? En ny bok ger svaret.
25 juni 2013
Affärsstyrning
Brist på konkretiserade mål i offentlig sektor
Verksamheter inom offentlig sektor är duktiga på att ta fram mål. Men målen bryts sällan ned till tydliga handlingsplaner. Det gör att många medarbetare tycker det är svårt att veta om målen faktiskt nås. Det visar en färsk undersökning från Stratsys.
5 juni 2013
Verktyg synliggör strategin
Stratsys har tagit fram ett nytt verktyg som gör det lättare att se sambanden mellan det balanserade styrkortet och den strategiska kartan.
7 maj 2013
Budgeten – ett sänke för verksamhetsutveckling
Den låser in, är oflexibel och ineffektiv. För att hitta nya sätt att leda och styra verksamheter måste vi börja ifrågasätta den gamla teknologin vi kallar budget.
9 januari 2013
Når målet med balanserade styrkort
Med hjälp av strategiska kartor och balanserade styrkort har Luleå tekniska universitet hittat vägen till både ekonomiska och akademiska resultat.
14 september 2012
Riskfrågor långt ned på agendan
Svenska bolagsstyrelser lägger allt mindre tid på riskfrågor trots att riskbilden har ökat. De svarande anger också att de har dålig information och överblick över företagets risker, visar en undersökning.
23 augusti 2012
Varumärken som doftar
Idag visualiseras varumärken via symboler, färger, former och musik. I framtiden kan det även bli aktuellt med doft. Nu ska en ny teknik för kontrollerad frisättning av doft kommersialiseras.
13 juni 2012
Osäker ekonomi och brist på talanger oroar världens vd:ar
Stark tilltro till den egna kapaciteten att växa, men oro över den skakiga världsekonomin och bristen på talanger. Så känner världens vd:ar inför 2012.
25 januari 2012
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Veckans
mest lästa
1.
Lean
”Vi hade byggt ett monster” – Icas lärdomar efter 14 år med lean
2.
Ledarskap
”Jag har aldrig sett det så här illa” – därför behöver du bryta autopiloten i förändringstempot
3.
LEAN
Så får Skanska ordning på bygget – fyra frågor styr varje arbetsdag
4.
Forskning
Nytt ramverk ska råda bot på den spretiga KMA-rollen
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Diploma Utbildning – Störst i landet på Onlineutbildningar
Kunskapsmaterial
Reqtest
Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem
NICE
Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Visa alla
Utbildnings-tv
Kvalitetsvård
Tv: Så blev vårdtyngd ett strategiskt styrverktyg
8 oktober
Utbildnings-tv
Tv: Så avslöjar du vad som döljer sig bakom medelvärdet
7 oktober
Premium
Utbildnings-tv
Tv: ”Simulera först – fatta bättre beslut”
30 september
Annons
Sponsrat av
Stratsys
Webbinar: Från hållbarhetsrisk till affärsvärde
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Krönika
Till avdelningen
Premium
Krönika
Camilla Lif: ”Kundens friktion är ofta en signal om starka silos”
29 oktober
Krönika
Vem granskar besluten bakom problemen?
15 oktober
Premium
Krönika
Morot som motor – när medarbetarna själva får vinsten av effektivitet
12 oktober
Krönika
När erfarenhet och teknik äntligen drar åt samma håll
8 oktober
Det senaste
Premium
Guide
Stor guide: Så bygger du ett årshjul för hållbarhetsarbetet
3 timmar sedan
Premium
Standarder
Den svenska översättningen av nya Iso 9001 är klar: ”En hantverksmässig laginsats”
5 timmar sedan
Premium
Styrning
Anna Nergårdh: ”Att styra på kvalitet är det enda sättet att klara utmaningarna”
5 timmar sedan
Premium
Experten löser
Alla kände till problemen – ingen vågade säga något: Bryt skuldbeläggningen och tystnadskulturen i sex steg
6 timmar sedan
Ledarskap
”Död åt byråkratin” – tre vanor som förändrar ledarskapet
4 november
Premium
Förbättringsarbete
Systematiskt arbetsmiljöarbete minskade sjukfrånvaron: ”De ska orka komma till jobbet”
4 november
Premium
I Praktiken
Från ”göra för” till ”göra med” – så jobbar de mer samskapande
4 november
Premium
Kvalitetsrollen
Ikea-kvalitetschefen: så jobbar vi med resiliens
3 november
Premium
Guide
Stor guide: Så bygger du ett årshjul för hållbarhetsarbetet
3 timmar sedan
Premium
Standarder
Den svenska översättningen av nya Iso 9001 är klar: ”En hantverksmässig laginsats”
5 timmar sedan
Premium
Styrning
Anna Nergårdh: ”Att styra på kvalitet är det enda sättet att klara utmaningarna”
5 timmar sedan
Premium
Experten löser
Alla kände till problemen – ingen vågade säga något: Bryt skuldbeläggningen och tystnadskulturen i sex steg
6 timmar sedan
Ledarskap
”Död åt byråkratin” – tre vanor som förändrar ledarskapet
4 november
Premium
Förbättringsarbete
Systematiskt arbetsmiljöarbete minskade sjukfrånvaron: ”De ska orka komma till jobbet”
4 november
Premium
I Praktiken
Från ”göra för” till ”göra med” – så jobbar de mer samskapande
4 november
Premium
Kvalitetsrollen
Ikea-kvalitetschefen: så jobbar vi med resiliens
3 november