Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Förbättringsarbete
Utbildnings-tv
Event
Kvalitetsvård
Prenumerera
Event
Utbildnings-tv
Kvalitetsvård
E-tidning
Event
Prenumerera
Annonsera
Kontakt
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Affärsstyrning
Kundfokus
Rollspel för nöjdare kunder
Det finns ett starkt samband mellan effektiv support, nöjda kunder och motiverade medarbetare. Supporthandboken visar hur du kan utveckla din kundservice med hjälp av en rad verktyg och övningar.
27 februari 2014
Affärsstyrning
Verktyg visar på kundernas sparpotential
För tio år sedan tog SKF fram ett verktyg för att räkna ut hur mycket deras kunder kan spara genom att använda företagets lösningar. Under 2013 bekräftade kunderna att de sparat fyra miljarder genom lösningar som håller längre, är mer energieffektiva eller minimerar maskinernas driftstop.
24 februari 2014
Ledningssystem
Charlotte Nilsson slutar som vd på Sis
Ledningssystem
Swedish Standards Institutes vd Charlotte Nilsson slutar. Nu letar företaget ny chef med ljus och lykta.
3 februari 2014
Företagskultur
Värderingsstyrda företag är mer lönsamma
Det finns ett klart samband mellan värderingsstyrning och lönsamhet. Det visar en färsk studie av värderingsarbetet i svenska företag.
23 januari 2014
Affärsstyrning
Bli en framgångsrik nätverkare
Att ha duktiga, inspirerande och stöttande människor omkring sig är viktigt. Men hur skaffar man sig det där affärsnätverket? En ny bok ger svaret.
25 juni 2013
Affärsstyrning
Brist på konkretiserade mål i offentlig sektor
Verksamheter inom offentlig sektor är duktiga på att ta fram mål. Men målen bryts sällan ned till tydliga handlingsplaner. Det gör att många medarbetare tycker det är svårt att veta om målen faktiskt nås. Det visar en färsk undersökning från Stratsys.
5 juni 2013
Verktyg synliggör strategin
Stratsys har tagit fram ett nytt verktyg som gör det lättare att se sambanden mellan det balanserade styrkortet och den strategiska kartan.
7 maj 2013
Budgeten – ett sänke för verksamhetsutveckling
Den låser in, är oflexibel och ineffektiv. För att hitta nya sätt att leda och styra verksamheter måste vi börja ifrågasätta den gamla teknologin vi kallar budget.
9 januari 2013
Når målet med balanserade styrkort
Med hjälp av strategiska kartor och balanserade styrkort har Luleå tekniska universitet hittat vägen till både ekonomiska och akademiska resultat.
14 september 2012
Riskfrågor långt ned på agendan
Svenska bolagsstyrelser lägger allt mindre tid på riskfrågor trots att riskbilden har ökat. De svarande anger också att de har dålig information och överblick över företagets risker, visar en undersökning.
23 augusti 2012
Varumärken som doftar
Idag visualiseras varumärken via symboler, färger, former och musik. I framtiden kan det även bli aktuellt med doft. Nu ska en ny teknik för kontrollerad frisättning av doft kommersialiseras.
13 juni 2012
Osäker ekonomi och brist på talanger oroar världens vd:ar
Stark tilltro till den egna kapaciteten att växa, men oro över den skakiga världsekonomin och bristen på talanger. Så känner världens vd:ar inför 2012.
25 januari 2012
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Veckans
mest lästa
1.
I praktiken
Så använder Södersjukhuset realtidsdata för att styra kvaliteten
2.
Standardisering
Inför publiceringen: Allt du behöver veta om nya Iso 9001:2026
3.
Förändringsledning
Sluta lösa allas problem – 5 råd till förändringsledaren
4.
Kultur
Grupputveckling som strategi – så skapar du ett ”vi”
Annons
Sponsrat av
Sandahls
Ledarskap som börjar i människan
Kunskapsmaterial
Reqtest
Nyckelfaktorer för ett lyckat affärssystem
NICE
Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Visa alla
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv
Tv: ”Det går inte att bedöma det så” – när statistiken lurar ögat
9 september
Premium
TV
Tv: ”Visa variation – räkna inte bara ut en procentsats”
2 september
TV
Se webbinaret nu: Så skapar AI verkligt värde i verksamheten
27 augusti
Annons
Sponsrat av
Holmberg & friends
Beslutet fattas i ledningsgruppen. Arbetet avgörs i korridoren.
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Krönika
Till avdelningen
Premium
Chefredaktören
En trygg experimentkultur måste tåla ett nej
4 september
STEG FÖR STEG
Guide: Här är Martins modell för leverantörsutveckling
2 september
Premium
Bokrecension
Vad ledarskap är värt när allt står på spel
27 augusti
Premium
Krönika
Sofia Franzén: AI förändrar kvalitetsjobbet – till det bättre
21 augusti
Det senaste
Premium
Ledningssystem
Så bygger Rise om ledningssystemet för att få det att leva
1 timme sedan
Standard
Gemensamt språk för säkerhet och krisberedskap – Iso 22300 finns på svenska
17 timmar sedan
Premium
Organisation
Kvalitetsbristerna: bristande uppföljning, strategi och styrning
20 timmar sedan
Premium
Kundfokus
”I kronor och ören” – SKI lanserar verktyg för att beräkna CX-vinster
21 timmar sedan
Premium
Standard
Vd skrev en avvikelse på sig själv – så fick de fart på Iso-arbetet
22 timmar sedan
Premium
Kvalitetsvalet
Misstänkt valfusk utreds: ”Otillbörligt verkande”
22 september
TIDSLINJE
Kvalitetsrollens utveckling i tio milstolpar från 1924 till idag
22 september
Premium
Arbetsmiljö
Arbetsmiljöverkets nya rapport: Uppgivenhet får medarbetare att tiga
22 september
Premium
Ledningssystem
Så bygger Rise om ledningssystemet för att få det att leva
1 timme sedan
Standard
Gemensamt språk för säkerhet och krisberedskap – Iso 22300 finns på svenska
17 timmar sedan
Premium
Organisation
Kvalitetsbristerna: bristande uppföljning, strategi och styrning
20 timmar sedan
Premium
Kundfokus
”I kronor och ören” – SKI lanserar verktyg för att beräkna CX-vinster
21 timmar sedan
Premium
Standard
Vd skrev en avvikelse på sig själv – så fick de fart på Iso-arbetet
22 timmar sedan
Premium
Kvalitetsvalet
Misstänkt valfusk utreds: ”Otillbörligt verkande”
22 september
TIDSLINJE
Kvalitetsrollens utveckling i tio milstolpar från 1924 till idag
22 september
Premium
Arbetsmiljö
Arbetsmiljöverkets nya rapport: Uppgivenhet får medarbetare att tiga
22 september