Catrin Offerman

Vad man får i relation till förväntningarna är en av de främsta drivkrafterna för hur nöjd eller missnöjd en kund är. Det framgår av svenskt kvalitetsindex senaste mätning av ekonomin.

Kraven kommer att höjas för den så kallade kö-miljarden. Det handlar om pengar som landstingen får av staten för att minska köerna inom vården.

SAS Institute, Edward Jones, Wegmans Food och Google har de mest nöjda medarbetarna. I varjefall om man får tro en rankinglista från konsultföretaget Great place to work.

7 av 10 svenskar trivs bra på jobbet, men endast 18 procent tycker sig ha möjlighet till kompetensutveckling, enligt en undersökning från Previa.

Mellanstadieelever som gått i klasser där elever från olika årskurser blandas har sämre resultat på kognitiva tester än elever som fått traditionell undervisning, enligt forskning från Uppsala universitet.

Gemensam service är det första verksamhetsområdet i Luleå landsting som blivit certifierade enligt Iso 9001:2008. – Vi har skapat bättre rutiner, blivit mer effektiva och har dessutom gjort stora kostnadsbesparingar, säger Göran Wallo, divisionschef.

Bärbara lärardatorer ses som ett nödvändigt steg i en pedagogisk utveckling i Umeå kommun. Nu satsar kommunen stort på it.

Tänk konstruktivt och bli framgångsrik. Det utlovar författaren till boken Konstruktivt tänkande.

Tänk konstruktivt och bli framgångsrik. Det utlovar författaren till boken Konstruktivt tänkande.

En gemensam hotellstandard är på gång inom Europa. Som ett första steg går sju länder, däribland Sverige, samman för att klassificera sina hotell utifrån kriterierna.