”Viktigt att kunden får ta större plats”

Förbättringsarbete Nästan 90 procent av sin arbetstid lägger ”kvalitetsproffsen” på verksamhetsinterna frågor och endast drygt 10 procent på verksamhetsexterna frågor som handlar om kundrelationer, enligt KvalitetsMagasinets enkät. Sanna Nyberg, senior advisor inom kvalitetsutveckling, ser det som en varningsklocka.

”Viktigt att kunden får ta större plats”

I enkäten har KvalitetsMagasinet ställt en rad frågor, bland annat om vilka de främsta arbetsuppgifterna är som ingår i kvalitetsrollen. Det visar sig att arbetet som kvalitetschef, kvalitetsansvarig och verksamhetsutvecklare är ytterst mångfacetterat och handlar om allt från att kommunicera och sprida kunskap och förståelse om kvalitetsarbetet till att svara för datainsamling och rapportering.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Mycket tid läggs också tid ned på ansvar och förvaltning av olika ledningssystem. Många arbetar med kvalitetskoncept som Iso 9001 (59,73 procent) och Lean (30,81 procent). Men även andra ledningssystem som Iso 14001 för miljö (49,1 procent) och Iso 45001 för arbetsmiljö (21,26 procent) förekommer.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste