Catrin Offerman

För att ha ett valfrihetssystem inom hemtjänsten behöver kommunen kunna säkra upp kvaliteten. Men för komplicerade krav i upphandlingen kan vara ett hinder för mångfalden av aktörer som väljer att delta, enligt en studie från Uppsala universitet.

Skillnaden mellan skolors ekonomiska resurser inom samma kommun har ökat påtagligt de senaste åren. En ny vägledning från Sveriges Kommuner och Landsting visar hur den negativa utvecklingen kan brytas.

Att utveckla samarbetet med kund och skapa ett ledarskap för förbättringar är två av framtidens stora kvalitetsutmaningar. Nu startar SQMA två nya forskningsprojekt som ska söka svar på frågorna. Du kan vara med.

En guide för att skapa en arbetsplats som du, dina medarbetare och kunder älskar, visst låter det bra? Det är precis vad författarna till boken Engage utlovar.

Trots stora utmaningar som finanskris och kulturskillnader har de genom ett omfattande förändringsarbete ökat kundnöjdheten och effektiviteten. Nu får de utmärkelsen Årets förändringsprojekt 2014.