Certifiering

Allt fler organisationer har både miljö- och kvalitetsledningssystem. Behovet av gemensamma riktlinjer för revisionen har därför ökat. Nu har ISO tagit fram en ny gemensam internationell standard för revision av ISO 9000 och ISO 14000.

Kvalitetsledningssystemet ISO 9000 vad har man egentligen för nytta av det? Innebär det inte bara en massa byråkrati och pappersarbete? Åsikterna om ISO 9000-systemet är många, men med rätt engagemang kan ett integrerat ledningssystem innebära en revolution för företagets organisation.

I den så kallade dotcom-dödens spår, där miljarder kronor gått upp i rök i e-handelsföretag som aldrig varit i närheten av att gå med vinst, börjar nu e-handelsbranschen tänka i kvalitetstermer. Ett sätt att uppnå förtroende hos kunderna är kvalitetsmärkning av webbutiker.

Det finns fler än 500 företag i Sverige som levererar direkt till fordonsindustrin, men mindre än 150 av dem har certifierat sig enligt QS 9000, den branschspecifika kvalitetsstandard för underleverantörer som kom redan 1994. Ett misslyckande i stor skala hittills, kan tyckas. Men kanske kommer efterträdaren ISO/TS 16949 att råda bot på problemen.

Det är organisationens inställning till ISO 9000 som är den avgörande faktorn för hur införandet av kvalitetssystem kommer att lyckas. Det visar en fallstudie om införandet av kvalitetssystem i små organisationer utförd vid Luleå tekniska universitet.

– Att skapa ett ledningssystem för kvalitet är inte svårt! Det svåra är att få det att fungera väl och att göra det inom rimlig tid och med rimlig arbetsinsats. Det menar Lennart Gidlöf på Swedish Standards Institute, SIS.

Alviks måleri certifierade sig tidigt enligt ISO 9002, för att möta ökande kundkrav. Men kraven de hade väntat sig kom aldrig. – Tydligen går det långsammare att etablera certifiering i den här branschen än i andra, som till exempel tillverkningssindustrin, säger VD Lars-Erik Jonsson.

Trosa Tryckeri är ett företag som utan tvekan tycker att det var värt pengarna att certifiera sig enligt ISO 9000. De investerade omkring en halv miljon kronor. – Men för att certifieringen verkligen ska ge något krävs att man sätter en högre nivå än standarden kräver, säger VD Bengt Forslund.