För smart verksamhetsutveckling
Stora kvalitetsproblem, missnöjda kunder och en försäljning i fritt fall var verkligheten för Doro 2001. Ett massivt kvalitetsarbete drogs igång för att rädda företaget och idag ställer man mycket höga krav på att produkterna ska hålla hög kvalitet.
Knepet för att nå framgång är att arbeta med olika kvalitetsmodeller beroende på situation och behov. Det menar Thomas Fuchs, kvalitetsmedveten vd för fastighetsbolaget A4 Vasallen AB i Östersund som bland annat fått Kvalitetsutmärkelsen i Jämtland.
SAS har satsat på ett projekt för att hitta nya sätt att förebygga hälsoproblem bland medarbetarna. En kartläggning visade att kostnaderna för den sjuka personalen var nio miljoner per år, men genom att tidigt sätta in rehabilitering får man medarbetare som mår bättre samtidigt som SAS tjänar pengar.
Chefer som gick in i väggen och stressade medarbetare som kände stor trötthet efter jobbet. Det fick Ericsson att satsa på ett eget stressförebyggande program. Med ledningens stöd startades ett projekt för att hjälpa personalen att hitta en balans mellan arbetsliv och privatliv.
För att vara kreativ behöver man både avskildhet och stimulans. Men det är något som ofta saknas på arbetsplatser. På Interactive Insitute i Umeå har man därför byggt ett interaktivt tält, som genom stimulans och avslappning ska öka kreativiteten.
På Albany International i Halmstad är de arbetsgrupper som har flest nationaliteter och kulturer utan tvekan mer produktiva än de övriga. Därför har man velat införa deras arbetssätt i fler grupper. Men att få gehör hos ledningen har varit svårt.
Micheline Bahy, 23 år från Syrien, har haft sin dotter Rita, snart fyra år, i en av Rinkebysvängens barngrupper i två år. Hur har då hon uppfattat förskolans utveckling?
När Huddinge sjukhus införde bonuslöner var målet ökad produktivitet och minskad personalomsättning. Under den första sju månaderna har satsningen gett nästan full utdelning och antalet operationer ökat med drygt tio procent.
Konsultföretaget HIQ Data AB har skapat en ”kul på jobbet-garanti”. Det innebär att de anställdas trivsel på arbetsplatsen ska befrämjas. Var och ens kompetens ska ges möjlighet att utvecklas och kunskaper ska kunna vidareförmedlas på ett sådant sätt att de för andra kan bli en del i en personlig kompetenshöjning.
På Kvarnhöjden får barn med särskilda behov hjälp. För tre år sedan började personalen där arbeta aktivt med kvalitetsutveckling. Det har varit ett tidskrävande och ibland svårt projekt. Men enligt lärare och verksamhetsutvecklare Karoline Sjölander var det värt all möda.
– Vi har fått bättre struktur på verksamheten.
På en hårt konkurrensutsatt marknad är det speciellt viktigt att jobba med kundrelationer. Ulrika Almefors, marknadschef på internetmäklarfirman Nordnet, berättade på konferensen Vinnande Ledarskap om hur de gjort för att utveckla sina kundkontakter.
Intergate erhöll i höstas kvalitets- och miljöledningsintyget FR2000. Förutom att ett systematiskt kvalitetsarbete underlättar den dagliga verksamheten har de redan märkt att intyget är en fördel i kontakten med kunder.
Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.
